【本報台北訊】台鐵修正《旅客運送契約》，若列車誤點三十分鐘以上，民眾退票可免手續費，另新訂旅客應於抵達目的地十分鐘內出站，民眾使用月台票或換取月台證進出月台，每次最長停留一小時，前兩項逾時都可加收十五元，預計明年元旦上路。

台鐵運務處營業科長王文謙表示，以前台鐵只有在發布陸上颱風警報，列車停駛時，可免退票手續費；或是台鐵事故誤點、特殊狀況等，便由車站副站長協助旅客專案辦理退票，也免手續費。現在則明確訂定，不論任何原因，只要列車誤點半小時以上，都可辦理退票免手續費。

至於新增旅客要在十分鐘內出站，王文謙指出，過去有旅客故意買區間車票，卻搭自強號逃票，進站後等到下班區間車到站才出站，因此明訂到站十分內出站規定，站務員若發現有異狀會詢問，只要民眾有合理解釋，就可不用加收票價。

還有民眾持電子票證搭區間車超過七十公里時，要是太慢出站，正好遇到自強號列車進站時，匝門就會改成自強號票價，旅客若這時出站，卻超過七十公里的里程，就會被加收自強號票價，因此建議民眾在十分內出站，以確保自身權益。另外，月台票或月台證以往最長可停留三小時，新規定將縮短為每次一小時。