Stephane畢業三年，從事貿易，負責國外客戶，表現優異，公司有意予以重用並升遷，可是Stephane仍然想要多嘗試，確定未來的生涯方向。在過去三年的工作經驗中，她發現自己有不少強項，包括做事講求效率、準時完成工作等，而且「只要客戶有需求，不論是凌晨幾點鐘，是不是睡意正濃，我都可以立即從床上跳起來處理，腦筋清楚，笑容真誠，服務到對方滿意為止。」

加上外語強、外貌佳等條件，Stephane自認合適轉做空服員。可是考了三次，都沒錄取，難過不已，但是Stephane從來就不是一個願意認輸的人，便左思右想，想要找出來面試時究竟是錯在哪一題，後來讓她找到了！

每一次當面試官問到「你為什麼對這個工作有興趣？」時，她就回答：「因為我喜歡旅行！」本來以為這麼熱血的答案，一定可以打動面試官的心，可是每次都不例外，一定換來面試官一副不以為然的表情，以及往臉上砸過來零下四十度的冰塊。

「這個答案，我們常聽到！可是，這完全顯示你是狀況外。」，「做空服員不是去旅行，是在做服務業。」，「你必須要處理的是刷馬桶、客人嘔吐等這類事情…不少是骯髒的事，一點都不浪漫！」

面試時，這是一個最常被問到的問題，可惜大部分的人都答錯。我自己也有不少類似的面試經驗，比如：應徵企畫的人會回答：「因為我的點子多！」應徵業務的人會回答：「因為我喜歡人！」應徵客服的人會回答：「因為我喜歡跟人聊天！」應徵編輯的人會回答：「因為我喜歡寫文章！」應徵電商的人會回答：「因為我喜歡買東西！」這些回答，一般求職者都以為可以表現出自己對這份工作的「熱忱」，其實錯了，不只是錯誤，還顯示出自己的不專業，不了解這份職務所需要的能力條件。

面試目的，是在錄取！前提是切中企業的需求（求才條件），讓面試官卸下心防，可以勇敢地大膽錄用你。讓他放心，讓他覺得慧眼識英雄，你就成功過關了！在回答「你為什麼要應徵這個工作」時，歸納起來，一般人沒有遵守以下三個原則：

❶錯在這裡

開口說「我喜歡」就錯了！

公司錄用你來工作是要付薪水的，他不會關心「你喜歡哪件事」，而是在意「你能夠做哪件事」，你的喜好與他的獲利無關，你的能力才會關係到他的營收。如果你愛用「我喜歡」做開頭，請務必改掉這個壞習慣，這是不討喜的口頭禪，從此改用「我能夠」吧！

❷錯在這裡

沒有提到「關鍵字」！

說出對方想聽到的「關鍵字」，表示你在狀況內，了解企業用人的需求，而不是你想說的「廢話」。關鍵字在哪裡？都藏在這裡！去看企業在人力銀行上面刊登的「求才條件」，它們就是關鍵字，面試時一定要提到它們！

❸錯在這裡

看錯「題目」！

千萬不要以為面試是「無題」，要你自由發揮。求才條件，就是題目！求才條件若是有三項，就表示有三個題目待解，有五項就表示有五個題目待解。一一解題，給予對方想知道的答案。解題，就是告訴對方，要的這些條件，你都具備，都可以獲得解答，讓對方放心錄用你。

報考意願

福利好、增廣見聞

為了增加觀光人次，爭取國際旅遊市場，新政府推動包括中進中出，擴增台中清泉崗機場國際航線，另有新南向政策，開放許多東南亞國家免簽證，致使眾多本土及外地航空公司爭相拓展航線、增加航班，航空業求才若渴，更看好華語市場，頻頻對台灣人才招手。是否增加上班族從事空服工作的意願？想投入空服業的上班族又看好哪些條件？

有6成1的受訪上班族有意從事空服員工作，想投入的原因以「喜歡旅遊」、「薪資待遇佳」及「增廣見聞」為主。 調查顯示，受訪者最想任職的航空公司首選由「長榮航空」奪冠，其次則是「中華航空」、「國泰航空」。而在選擇航空公司的主要考量為「福利好/制度佳」(53.1%)、「飛安評價高」(51.2%)及「薪資待遇佳」(42.8%)。另(37.6%)的受訪者無意願(曾任)投入空服工作，理由分別是「語言能力不足」(47.8%)、「擔心飛安問題/危險性」(30.7%)及「興趣志向不符」(25.6%)。

調查也顯示，有高達9成有意從事空服工作的受訪者坦言，會因此增加從事空服工作的意願，又進一步交叉分析，以20-24歲的受訪者從業動機最強烈，最想投入空服，飛上青天。

簡單２步驟

精準打中面試官

❶說出關鍵字：

「貴公司在徵求企畫人員，主要開出兩個條件，第一個是會寫企畫案，第二個是會簡報，我不只有經驗，還表現優異，都證明我能夠勝任這份工作，請讓我向您充分說明。」

❷一題一題拆解：

「首先，有關於寫企畫案這個部分，過去三年內，我曾經提過十次政府標案，企業端則每個月都會有一次提案。」

「其次是簡報能力，您更不用擔心，我的企畫能力加上簡報能力，提案成功的命中率高達三成，十年經驗的資深企畫平均是兩成，顯見我是高於水準相當多。」