【本報新北訊】為了增加身心障礙者接觸人群、融入職場的機會，勝利身心障礙發展中心自二○一一年與全家便利商店合作，在全台開設四間以身障店員為主的店舖，透過輔導員的「混合障別、SOP重製轉化」等培訓機制，成功讓二十九位身心障礙者適應複雜、繁瑣的便利商店工作。

汐止有間特別的全家便利商店，店內的員工大多是身心障礙人士，走進店裡，一聲有朝氣的「歡迎光臨！咖啡第二杯半價喔！」出自負責迎賓的郭怡玟，短短的一句話，怡玟要記上一個多禮拜，有時還要邊看手邊的小抄，才能克服。

超商工作五花八門，光是一個收銀台，就要提供結帳、煮咖啡、宅配及衣服送洗等服務，要如何讓身心障礙的店員成功上手？全家汐止長虹店的店長王毓欣表示，訓練初期每天都需在他們身旁指導，把工作內容拆解成多個步驟解說，至少要花半年時間才能讓他們獨立操作。

「每天都來買咖啡，順便看看這群孩子！」家住附近的陳先生，每天固定時間來買咖啡，看到店門口的怡玟時，就會熱情跟她打招呼，陳先生表示，身心障礙員學習能力、工作速度雖較緩慢，但可以從他們身上看到認真與執著。

全家便利商店公共事務資深經理何敘米表示，目前全台共有「台大二活、松醫、汐止長虹、二賓」四間以身心障礙員工為主的便利商店，除了全家二賓店外，皆為二十四小時營業，服務內容也與一般商店完全一致。