文／記者李碧華

最佳聲望標竿企業，是「榮耀」，更是社會「責任」。這二十年，台灣從台海危機、亞洲金融風暴、首次政黨輪替；跨入二十一世紀後，還有經濟負成長、二次金改、全球金融海嘯、開放兩岸大三通等，以及服貿爭議引起的「太陽花學運」，如何在亂世中做對關鍵決策，挺過典範轉移、資源重分配的關鍵時刻？

台灣大學國際企業學系暨研究所教授李吉仁，及元智大學管理學院國際企業學群助理教授吳相勳組成研究團隊，實際走訪堅定初衷的台達電、國泰金，塑造性格的鴻海、宏碁、潤泰，大膽報時、邁向造鐘的統一超、台積電、中華電，設定策略雄心、刺激大幅進步的富邦金、華碩、掌握機運、轉為前瞻的遠東新，具備動態策略調適能力的花旗、中信金，看到行業龍頭冠軍的起落浮沉。

「企業對社會的角色不僅於追求獲利營收，更在於善盡社會企業的公民責任。取之於社會，用之於社會；如果輕忽對社會的承諾，也終將被社會所淘汰。」研究團隊認為，單一年份標竿企業的贏家，比的是十項指標的管理能力是否超越競爭者。但長期而言，企業長青的關鍵，比的是傳承與接班的能力與制度。

李吉仁說，公司的長相，都與老闆的「起心動念」很有關係，吳相勳則發現，領導人的意志力貫徹，會直接反映在管理細節之中，並成為可以渡過危機與發展新機會的「腰力與腿力」。

台積電就是最佳例子。一九八七年，時任工研院院長的張忠謀，從工研院帶著一百一十七位工程師創立台積電。表面看來，這是一群擁有技術本領的人，因為看好半導體產業的發展與前景下的創業。但深入了解後可以發現，台積電創業初衷並非只有「這是一門好生意」那麼簡單，背後有更遠大的「世界級」抱負。

「台灣要有一家真正好的大公司，像日本的NEC、荷蘭的飛利浦一樣。」當年跟著張忠謀一起在工研院打拚、台積電副董事長曾繁城曾多次提到這樣的初衷，影響台積電在技術上始終堅持自主研發，「我們要技術自主，這是第一天就定下來的理念，是不用問為什麼的，難道你會去問英特爾為什麼要技術自主嗎？」八十高齡，滿頭華髮的張忠謀，始終容不下一絲疑問。

同樣的，施振榮常以「我們這一代如果沒有掌握住這個技術革命的機會，將會成為歷史罪人。」來自我勉勵，這也成為宏碁自創品牌的動力來源；台達電的鄭崇華當時創業，也是想「證明中國人也可以做出最好的產品」；統一的高清愿則是立志打造「三好一公道」的高標服務。

堅定而大器的創業初衷，透過創業領導人的意志，貫徹於組織與管理流程，成為企業的核心價值以及與眾不同的「性格」，更成為這些企業面對關鍵決策時的取捨依據。

資料提供╱天下雜誌社