高鐵不論試營運階段的售票，抑或春節預售車票，都出現場面混亂的現象，與其說是高鐵公司的危機處理能力不佳，倒不如說是政府一再放水縱容的惡果，民眾痛批最先進的交通工具，卻存在這麼落後的購票方式是「國恥」，雖然言過其實，恐是高鐵之恥確不容置疑的。

漏夜排隊購票、發號碼牌卻依然亂象糾紛不斷，這已經是好久以前，每逢春節台鐵、國道客運會發生的情況（當時還未電腦網路售票），如今號稱最先進、尖端的交通工具，卻是這樣的購票方法，豈不令人瞠目結舌。看到電視新聞畫面站務人員手持「大聲公」進行秩序維持，宛如菜市場、年貨大街叫賣的市集，真不敢相信這是我們的高鐵。

雖說高鐵是新手上路，可是春節購票場面擁擠由來已久，但台鐵、國道客運畢竟亂中有序，為何高鐵亂成這樣？六十五歲以上老人和領有身心障礙手冊的民眾，購買半價優待票，台鐵、客運可以憑證購票，為何高鐵必須憑證並填寫個人資料後，才能購買老殘車票。要求「銀髮族」、身心障礙者填寫個人資料的做法，更顯露出高鐵不尊重老殘人士，對於這麼不友善的業者，如何期待它會是人性化的業者呢？

高鐵倉促上路，一路風風雨雨跌跌撞撞，讓人懷疑高鐵營運能力，交通部、高鐵局一再護航、放水造成營運亂象不斷，高鐵應該向消費者公開道歉，至於力挺高鐵的交通部、高鐵局，除了也要道歉外，更要嚴格要求高鐵徹底改進，督促步入正軌。