前不久才因外包公司涉及街頭暴力討債，被重罰一千萬元的聯邦銀行，又因為網路銀行的掛牌匯率出現人為錯誤，十幾位客戶因此賺到匯差，聯邦銀行的處理方式竟然是未知會客戶，就逕自登入客戶的帳戶，更改存款餘額。

金管會得知後，將考慮引用銀行法，處以兩百五十萬元以下的罰鍰，聯邦銀行立即解釋，進入客戶的戶頭內扣款，乃是基於懷疑網站遭駭客入侵，所採取的緊急措施，後來證實是行員輸入數據時的疏失，又將款項「還回」帳戶內，再逐一和客戶溝通，提供優惠的匯價，大部分客戶同意和解。

表面看來事件似乎已解決，但是背後牽扯的法律和道德問題，絕不是銀行和客戶和解，或由金管會罰款就可以善了。

就法律層面而言，客戶雖沒有詐欺的刑事問題，但應是民法上的「不當得利」，銀行具有返還不當得利的請求權，乃無庸置疑；但就道德層面來說，銀行有保護客戶資料的義務，除非檢調單位出示公文要求配合查案，否則銀行無論任何情況，都不能外洩帳戶資料，遑論自己擅自更動客戶餘額，如果金管會不嚴正處理這種行為，最可怕的後果是銀行業公信力蕩然無存，並且出現道德危機。

台灣銀行業的內部管控一再發生問題，雙卡和貸款徵信漏洞百出，連帳款催收也備受批評，捅了樓子就把爛帳丟給政府，真的是不忍卒睹。聯邦銀行的錯帳絕不該任其私下和解了事，主管機關必須加強監督銀行的內控與稽核，一再的放縱會讓銀行沒有戒心，民眾更沒有信心。