文／記者李碧華

十一月到了，「好市多」全台分店將例行推派各組人馬，分頭進行部門內部勸募。不約而同的，大家在員工休息室擺上愛心樹，只要捐款人數增加、愛心樹上的貼紙就會跟著「茁壯」，讓原本樸素的辦公室流露出動人的溫暖。

「好事做多了，一定會累積出更多的好事。」總經理張嗣漢讓這全台銷售冠軍的量販店好事不斷發生，喜事也連連。員工無不說：「愛心是會傳染的，若能率先捐出，別人也會跟著付出心意，激出熱情。」

四歲就隨家人移民到美國，張嗣漢曾是台灣籃壇最閃亮的一顆明星，老球迷只要聽到「張嗣漢」的名字，就會想到肌肉結實的他在籃下一躍而起，灌籃得分的經典畫面。他統籌這長達一個月的勸募活動，是延續了美國總公司精神，提出最高金額七十萬的相對捐，員工捐得愈踴躍，公司就提撥愈多的營業所得。「跳脫賣東西的層次，為消費者提供的是一種Lifestyle，人們可以獲得樂趣，同樣的也滿足員工。」

張嗣漢說，「好市多」追求的是與社區的共好，營造好的環境來幫助員工，因為員工健康開心，就可以去幫助別人，讓助人、自助成為一個良性的循環。「公司從不強迫員工捐款，捐多、捐少都很好，最重要是要有參與的精神。」

一九九五年，他奉派來台展店，為了讓台灣消費者接受美式量販店繳交會員費的價值，發揮了十足的耐心與堅持，足足等了五年才贏得顧客的認同。

顛覆一般企業「賺錢從不嫌多」的做法，張嗣漢澈底執行總裁兼執行長吉姆‧辛尼格（Jim Sinegal）所制定的全球策略之一，即堅持毛利率上限為百分之十四，該公司還因此被《快速企業》（Fast Company）雜誌形容為「重視顧客與員工甚於股東的企業」。

不同於多數企業會去贊助當紅的運動員，張嗣漢認為，與其贊助短期，不如選擇幫運動員轉換職涯，「不要錦上添花，等球員需要工作，再來找我。」另一方面，他希望取美國「Life Coach」經驗，邀請社會上有成就的人跟年輕人分享自己的經驗，「如果年輕人過得好，我們社會就會更好」。