文／記者李碧華

從「人事部」改稱「人力資源處」，顯見這部門地位今昔有別。許多人力資源工作者常會自問自己，到底每天忙忙碌碌到底對企業奉獻了多少價值？而偏偏人力資本的價值是最難衡量的，那到底簡稱HR的人力資源對企業的價值與貢獻是什麼？為什麼許多企業陸續把人資部門提升到現今如此重要的位置？

資深講師吳昭德提到，多企業設置了人資長「人資總監」(CHO Chief Human Resource Officer)，而且都是直接Report給CEO，這些狀況都是十幾年前很難想像的。早期的HR叫做人事部或是管理部，不是隸屬於總務單位就是財會單位，直到十餘多年前，開始涉入了招募選才與薪酬規畫以及人才培養的工作，人資部門終於跳脫出隸屬行政總務的管轄，慢慢有了自己的一片天空。

如果說，後來整個HR能夠蓬勃發展，功勞最大的應該是美國的HR大師Dave Ulrich。他自一九九七年就陸續針對企業的人力資源，從第一本「Human Resource Champion」（台灣翻譯：人力資源最佳實務）開始出版許多作品，也讓許多企業CEO認真思考人力資源對於企業的價值與重要性，因為以前的經營者，大都認為公司能夠生存獲利，都是依賴成本與物料的管控，還有品質的良窳與否。當然，客戶與業績也是帶來持續成長的重要關鍵，等到Dave Ulrich大師點出幫企業完成上述所有的工作，或是可以以最精簡人的成本創造最大價值的，都是企業的人力資源，這才讓企業CEO開始把注意力焦點放到了HR身上，使其身價扶搖直上。

吳昭德說，每間企業人力資源整合所產生的人力資本，直接影響了企業整體競爭力，所以HR就成了協助各單位主管有效提升企業人力資源質與量的規畫者，當然為了要說服各事業部主管，或者有效推展可能長期對組織有利，但不一定對部門短期有利的政策，除了要有專業的人力資源知識與技能之外，勢必也要把HR的地位提升到極高層次。尤其是人資部門的最高負責人，也要跟所有事業單位一樣，成為企業策略的角色與夥伴，因此當HR在企業已經被列為策略與執行的重要角色，也就代表產出價值對企業助益愈大，這也是HR目前受企業日益重視的原因。

這些年來，進入人力資源領域的HR從業人員，不論在學歷、素質、專業、能力上都已大幅提升，也因為有專業的人才，才能幫企業規畫出更合適的HR策略，並且有效的落實執行。當然，要讓整個HR領域完全脫胎換骨，還有很多空間可努力，但隨著職場競爭的自然定律，未來也只有可以幫企業創造價值的HR，可以持續的向上攀升與發展，得到企業器重與依賴。