「製造速度不能比銷售速度快」，「工作要像田徑接力，不是游泳接力」，日本百年企業豐田汽車有一套口頭禪管理模式，使其蟬聯多年世界銷量第一至今。為什麼能這麼強？理由居然是內部流傳超過二十年的口頭禪─「有六成把握就去做！」，「你知道公司的基準數字是什麼嗎？」………

為了保持王座，不斷做出最優質的成果，這些話，豐田人，天天在做、天天要講，一窺豐田式管理絕學的人都知道，想躋身領導，要有這些口頭禪。你所說的話，就代表你是什麼樣的人，所以請向世界第一的豐田取經，學習他們的管理及思考模式，打造出職場的成就。

●你去過現場了嗎？─豐田主管力行三現主義：現場、現物、現實，而且層級愈高的人愈愛跑現場，因為管理的答案都在現場。至於「現場」要怎麼看？豐田主管有一套準則告訴員工。

●你的薪水是誰給的？─說到品質，豐田人會說薪水是顧客給的；提到生產，豐田人會說薪水是顧客給的。所以，做出公司喜歡的產品是領不到薪水的，找到顧客要的，才是豐田的標準。

●不要隱瞞虛驚體驗─虛驚是指在現場所發生令人緊張的體驗，例如螺栓鬆脫或馬達往下移，豐田人認為，對於工作上的任何異常都不能隱瞞，要立刻行動，趁著麻煩出現前先清除。所以，在豐田人人都要寫「虛驚報告書」。

●工作要像田徑接力，不是游泳接力。─在豐田，主管不會明說「你的工作是這個」（游泳接力），而是說「你的工作大概是這樣」（田徑接力），他們營造出讓員工不斷提建議的氣氛，而非一刀劃清工作界線。