台灣中秋節月餅禮盒過度包裝,遭消費者抨擊,顯示台灣對環保的重視,企業也應順應潮流在行銷上套上「綠色」。實施綠色行銷,可滿足人們的無污染、無公害、延年益壽需求,雖然兩岸企業多數認知到綠色行銷的重要,但是觀念上的落後使企業未盡力發展綠色科技,企業如果沿襲傳統的掠奪式行銷方式,必將被淘汰,值得兩岸企業深思。
近年來生態環境失衡惡化、能源危機、環境污染、人口膨脹等問題,愈來愈困擾人類生存現狀,阻礙了社會進步與發展。一九七二年羅馬俱樂部提出「成長的極限」報告,提醒世人重視資源的有限性和地球環境破壞問題後,環境保護與永續發展密不可分,漸為世人重視。
現實使人類認識到應該將自己與自然、社會環境統一起來,尋求生態、能源、人口三者同步協調、健康發展,與大自然和諧共處,建立環境優美的「綠色文明」。蒙特婁公約、京都議定書等綠色法規的實施和綠色組織的成立,促進了一些新產品的產生,為減少污染要少用煤,發展水電、核電、開發風能、太陽能和潮汐能,即使用煤也要提高利用率,改進技術和設備,落實節能措施。
另一個顯著的例子是汽車。車輛雖帶給人類帶來便利,但同時又造成空氣中一氧化碳、氧化氮和鉛含量劇增,近來三日小漲、五日大漲的汽油價格,更進一步催化綠色汽車生產,新一代生物燃料或氣電混合動力車使用節能裝置、新材料等,必將給企業帶來新的發展機會。
實務上,綠色產品生產過程實質上是對傳統生產模式的否定,世界各國已相繼開發出許多綠色產品,如美國的綠色能源、綠色電腦、再生紙,德國的綠色電視機、綠色輪胎,英國研製出可分解的人造纖維,日本開發以太陽能為動力的綠色汽車等,台灣近些年來也開發了無氟冰箱、無鉛燃料、低毒塗料、可回收再生的紙等,而「綠色食品」、「生態服裝」對各國來說更司空見慣。
綠色產品不斷推出,可以看到「綠色行銷」的實施會給企業帶來發展機遇,下列的措施提供給有意發展綠色行銷的企業參考:
一、蒐集綠色資訊,包括綠色消費、綠色科技、綠色資源和產品開發、綠色法規、綠色組織、綠色競爭、綠色市場規模等資訊。
二、開發綠色資源。綠色資源開發的著眼點,應放在無公害新型能源及資源的開發,節省能源和資源的途徑及其生產工藝、技術和設備,廢棄物的回收和綜合利用,綠色營銷知識的訓練和吸收。
三、研製綠色產品。開發綠色產品必須考慮對環境的影響,包括產品設計材料的選擇,產品結構、功能、製造過程的確定,包裝與運輸方式,產品的使用至產品廢棄物的處理等;綠色產品在生產過程中應盡量少用有毒有害的原料、簡便可靠的操作和控制,及完善的管理等。企業在產品或勞務滿足綠色消費的同時,要考慮廢棄物遺留的問題,盡量考慮廢棄物的再生利用性,可分解性,近年來兩岸企業在欲取得國際認證時,最大的困難多在這方面。
四、訂定綠色價格。要擺脫以前投資環保是白花錢的思想,樹立「污染者付費」、「環境有償使用」的新觀念,中秋節月餅禮盒過度包裝,消費者支付的其實就是綠色價格。
五、選擇綠色通路。企業行銷通路愈多代表消耗愈大,選擇經銷商時要把重點放在與本企業有相同的綠色意識、有良好綠色形象,並能真正合作的中間商上,增加直銷活動,縮短通道減少污染。
六、開展綠色促銷。企業經營不一定僅為營利,綠色行銷可以幫助企業建立良好形象,同時要與有關環保部門保持和諧關係,尋求其支援,並積極參加各種與環保有關的事務,以擴大企業的影響力。
七、實施綠色管理。企業要設立專門的管理機構,管理綠色資訊、綠色資源和產品
開發監控,及其他環保指標的制定與監管等。
綠色行銷是社會經濟發展到一定階段的產物,也是人類文明進步的表現。企業為實現自身、消費者和環境利益的統一,要在滿足顧客需求和維護生態環境的前提下取得利潤,實現永續發展。綠色行銷既是起點也是終點,地球只有一個,兩岸企業應重視綠色行銷,才能打造金字招牌。