北捷血案剛過頭七，捷運板橋站又傳砍人案。這起後來被證實是烏龍的意外，顯示社會經歷巨大震驚後，人心仍處於動盪不安狀態。但社會繼續向前走，終究要從傷痛中平復過來。國人應從慘痛教訓中，學習以理智面對這起交通史上最大血案，並建立一個溫暖、有人性的社會。

血案發生後，鄭嫌的父母只在幾天後，透過民代宣讀道歉聲明，並未出面。受害者家屬與社會都在問，孩子犯下這麼大的案子，父母一定有責任，卻選擇神隱，社會普遍對此表示不滿。頭七當天，鄭的父母現身捷運站，聲淚俱下宣讀更完整的道歉聲明，並雙雙下跪磕頭。

然而，此舉並未平息大家的質疑與批評。有人說，鄭家父母呼籲法院速審速決，判以最嚴厲的處罰，就是不愛孩子的表現，也是想和受害者家屬可能的鉅額求償切割。也有名嘴夸夸其談鄭家的家庭教育失敗，父母不知錯在哪裡等。

「虎毒不食子」，鄭嫌的父母都說出盼望法官判處極刑，希望孩子下輩子好好作人的話了，他們的心不痛嗎？對於身為父母者，這已經是最大的道歉與懺悔。何況，鄭嫌已經二十一歲，是成年人了，必須為自己的行為負責；法律上，父母對他的犯行，是完全沒有連帶責任的。過多的苛責，只是對血案非行為者過度的壓力，不合理也不人道。

有地方民代竟然在臉書上指出，鄭嫌之父是前國民黨立委鄭逢時的弟弟，鄭嫌父母多日不出面，是有媒體包庇！結果，真相是，鄭嫌之父只是和鄭逢時的弟弟同名同姓而已。政府為了安民心，臨時調派警力，在捷運上以配槍員警巡邏，但也被學者批評是散播恐懼。

更離譜的是，後來發生在北捷板橋站的烏龍砍人案，只是一名自閉症患者玩電算機時，不小心碰到身旁的人，就被當成要攻擊人，有人拿起滅火器要反擊、更多的人驚恐奔逃，反而自傷。

以上種種事例，不是反應過度，就是有意的渲染抹黑，這種不負責任的行為，只是個人譁眾取寵，拚知名度；但更嚴重的後果，是對恐怖氣氛推波助瀾，助長社會的集體不理性，鼓勵更多暴力行為。自慘案發生以來，台灣從北到南、從現實世界到網路世界，都出現暴力威脅或言論，至今至少二十案、二十餘人送辦。

民間有不理性風氣彌漫，政府在北捷慘案後的處理方式也有缺點。近日就有傷者出面表示，他曾在一天內，接到從地方健康服務中心到中央衛服部各種單位的電話三、四十通，接到快抓狂！這也顯示了政府的重大社會災難善後的標準作業流程尚待加強檢討，不要把關心變成擾民。

台灣是一個「淺碟型社會」，地狹人稠，稍有事端，瞬間傳遍全島；再加上人云亦云、不求甚解的風氣，以致濫情而理盲的情形，比比皆是。從早期的蛋撻熱、到近期反服貿的跟風，都是社會發燒的例子。一個社會長期處於震盪與激情中，如何能沈澱思想，培養出理性的語言與行為？北捷慘案固然是無人樂見的社會傷口，但其所反映的諸多社會怪象，也足堪警惕；盼國人能反省自制，逐步建立一個理性而包容的社會。