文/郝廣才
兩隻飛不起來的鳥,碰在一起能有什麼奇蹟?牠們一起去游泳,發現牠們能做比飛更好玩的事,而且抓到更多食物。
在一九六六年的一堂體育課中,兩個失敗者班(Ben Cohen)和傑瑞(Jerry Greenfield) 發現他們有兩大共通點,討厭跑步和熱愛食物。一九七八年他們倆又同時面對失敗,班被學校開除,傑瑞兩次考不上醫學院。兩個人為了解悶,便去參加賓州大學的短期才藝課,學做冰淇淋,因為這個課又好玩又好吃。
一九七九年五月五日,在一個廢棄的加油站,他們開了一家店賣冰淇淋。他們做的冰淇淋,很快得到附近居民的歡迎,因為他們沒有成本概念,用了新鮮的牛奶和水果,巧克力大塊大塊地加,堅果大把大把地放,做了兩個月,本錢快賠光。
於是他們改變營業方式,把班的露營車改裝,用「中央廚房」的方式,批發送貨供給其他的餐廳。他們最大的成功是口味超多,而且都是以前沒人做過的口味。他們還在工廠後面,弄了一個「墳墓」,專門埋葬失敗的口味。因為他們大膽嘗試,創造了許多怪但好吃的口味,很快就打響名號,生意蒸蒸日上。
生意好,並沒有讓他們失去玩心,他們有時會在大塞車時,抱著冰淇淋跑到路上,免費分給因為塞車一肚子氣的駕駛人。他們創造好玩、歡樂的工作環境,也非常善待員工,員工可以免費領取冰淇淋。後來員工發現他們的冰淇淋,可以當「錢」用,買東西、剪頭髮,都可以拿冰淇淋抵帳,可見他們受歡迎又有信用。
Ben & Jerry's現在是冰淇淋的頂尖品牌,分店遍布美國和歐洲,每年都有超過五十萬人來到他們的工廠朝聖,並且哀悼在墓園中的失敗口味。(作者為格林文化出版社發行人)