高鐵昨發生轉轍器訊號異常,站務人員發放捷運車票,請民眾轉搭捷運至板橋捷運站,再從板橋站搭乘高鐵南下(圖)。圖/林澔一、程宜華
高鐵昨發生轉轍器訊號異常,站務人員發放捷運車票(圖),請民眾轉搭捷運至板橋捷運站,再從板橋站搭乘高鐵南下。圖/林澔一、程宜華
【記者杜憲昌台北報導】台灣高鐵又出包了!昨天上午九時二十四分,高鐵台北站的轉轍器突然訊號異常,高鐵公司緊急取消六三三、一三五兩個班次列車,並暫停台北至板橋區間的列車運轉,調整營運區間為板橋至左營,同時加開一班由板橋站發車的全車自由座疏運旅客。經過三小時搶修,於下午一時恢復全線通車。這也是高鐵台北站繼二十四日及更早的三月十三日後,台北站的轉轍器今年第三次故障。
台灣高鐵二十四日才因台北站轉轍器訊號故障停擺二十八分鐘,使得五個列次、兩千多名旅客受到延誤。昨天又再因為台北站轉轍器的訊號異常,導致二十四班列車、約一萬名旅客行程受到影響。大批旅客擠爆台北車站,對於高鐵收取高票價,系統卻頻出包,相當氣忿。
這起事故,同時也是高鐵董事長范志強自三月十三日上任以來所遭遇的第三起事故,巧的是,三起事故的發生原因都是台北站的轉轍器異常,而且一次比一次延誤情況還更嚴重,不禁也讓民眾對於高鐵的品質更加感到憂心。
而立法院昨天行使檢察總長顏大和的人事同意權,原本趕搭高鐵上台北的國民黨籍立委黃昭順、林國正和林滄敏,因為列車延誤,趕到立法院外卻又遇上抗議民眾的阻擋,最後還是來不及投票。反倒是同樣也在列車上的立委趙天麟,因為民進黨團和台聯黨決意缺席,則顯得好整以暇。
高鐵公司下午也召開記者會說明事故原因,初步調查是因為二極體的元件故障所造成。總計共有二十四班次列車受到延誤,其中十三班列車延遲超過三十分鐘。高鐵公司則表示,賠償標準將從寬認定,原本預定到台北站的旅客,將以列車到板橋站時間再加三十分鐘,做為抵達台北站延遲時間的標準。
高鐵公司表示,關於旅客的補償方式,凡列車延遲三十分鐘以上未達一小時者,將退實收票價的百分之五十,或換領與搭乘車廂同等級不限乘車區間的半價乘車票兌換券;超過一小時以上,則退還實收票價,或兌換與搭乘車廂同等級不限乘車區間的免費乘車票兌換券。
至於昨天因為轉轍器異常取消的部分列車,旅客若持有仍未使用的票券,可以辦理全額退費;受事故影響而中斷行程的旅客,也可以退還未乘區間的票價。自乘車日起一年內,旅客可持原車票至各車站辦理退費,免收手續費。