許多上班族都有這樣體會：同事可以一起開會、出差，但很少串門；可以一起神聊、調侃，卻很少談心。宏觀歸結這種現象，就是我們瞭解、學習、接受的世故人情，強調的多是理智、控制和約束。越是有教養的人，應該越是理智、自制能力很強的人，於是「有教養的人」逐漸做到了喜怒不形於色的含蓄與文雅，真誠和信任也就成了外在的裝點。

曾讀到一個故事：某大學餐廳的門經常被踢破，管理員為此傷透了腦筋。門又一次被踢破這天，他來找校長：這幫小青年控制不住，我看乾脆換成鐵門！校長笑了笑：放心，我已訂做了最堅固的門。

沒幾天，舊門拆下去，新門裝上來。果真，它居然沒挨過一次踢，學生們走到門口，總是不由自主的放慢腳步，縱是雙手都端著東西，也要用身體慢慢倚開它……這是一道玻璃門。

這道門怎能不結實，它用真誠捧出一份足夠的信任，把一個易碎的美麗大膽的交到孩子們手中，讓他們在被信任中學會了珍惜和呵護。

卡內基曾說：「得到別人信任的最好方法就是酖酖真誠地信任他。」一九四八年，在英國的議會大廳舉辦慶祝「二戰」勝利演講會，會場聚集軍界、政界和參、眾兩院的要員，首相邱吉爾上台演講，他用手勢止住大家的掌聲，說：「我們取得成功的因素有三個，第一是，你們真誠的信任我。第二是，我真誠的信任你們。第三是，我們時刻用真誠相互信任！」

說完他走下講台。會場靜寂了一會兒，突然爆發出熱烈的掌聲，經久不息。

在一代偉人心目中，成功的秘訣竟如此簡單，因為在這個世界上，導致群體性失敗的重要原因就是：缺少真誠、互不信任！