這年頭錢難賺，所以只要買東西，多多少少都會想要A好康，或者要一些折扣。所以如何要折扣，便成為一門學問。

　有次為了手機續約，前往門市辦理相關事宜。只見櫃台人員很仔細地解說，且突破萬難幫我換約，為我爭取最有利的合約，不止如此，還給了我一些折扣，讓我覺得真是划算極了！

　隔天，為了手機操作上的問題，又往門市跑，昨天那位櫃台人員正忙著服務另一位客人，於是我在旁邊等著。在等待的過程中，我聽見那位歐巴桑客人一直「盧」他，要求給她折扣，再送皮套之類的東西。櫃台人員面有難色，店長見狀前去「關心」，拗不過那位歐巴桑的死纏爛打，只好很勉強地給了她折扣。

　回家的路上，我一直在想，同一位服務人員，對我就很慷慨大方，對那位歐巴桑就有點心不甘情不願。同樣是折扣，對我來講，不費吹灰之力就得到了，但對歐巴桑來講，似乎就有些強渡關山霸王硬上弓了。好奇的我，於是仔細比較我和歐巴桑與那位店員的談話內容。

　我和那位店員除了產品問題外，還閒話了一些日常生活瑣事，不明究裡的人還以為我們是朋友。至於跟歐巴桑的對話內容，除了折扣之外，就是贈品。同樣是購買者，他在我身上感受到的是溫馨的人情味，在歐巴桑身上則感受到濃濃的商業味。這讓我深刻地體會到──味不同，service也跟著不同。

　這折扣，除了讓我嘗到價格上的甜頭，心裡也甜滋滋的，所以我思忖著，是不是也該給這位櫃台人員一些甜頭呢？於是靈光一閃，寫了一封文情並茂的信寄到總公司，藉此感謝他的熱心與友善，因為我想讓他給我的折扣，是有價值的。

　看到這封感謝信之後，不知他會有什麼樣的反應和感受？我想已經不重要了！因為我只想讓價格上的折扣，昇華成價值上的享受，讓金錢交換來的產品和服務，也能讓彼此交換到溫馨的回憶。