【中新社電】針對去年「光棍節」期間，龐大交易量引發的快遞變「慢遞」、服務差等問題，招致不少消費者不滿。為了因應快速增加的訂貨量，亞馬遜、國美在線等多家電商今年都將優惠活動提前至十一月初，以緩解售後和物流的壓力。

面對電商攻勢，眾多實體商家選擇與之合作而非對抗。

天貓副總裁王煜磊表示，今年光棍節期間，優衣庫（UNIQLO）、海爾、鄂爾多斯等三百多個品牌三萬餘家實體店舖都將參與天貓商城的促銷聯盟。而蘇寧易購也力推線上網店和線下實體店，商品、價格、體驗、支付等均同步。

事實上，憑藉低價、高效、省時省力等優勢，電子商務已威脅到線下實體店。消費者往往「線下試用，線上購買」，或直接在網店選購，實體店似乎已淪為「試衣間」。

據中國電子商務研究中心發布的數據，截至去年十二月，網絡零售市場交易規模占社會消費品零售總額的比例，已達百分之六點三。在此之前，二○○八年比例僅僅是百分之一點三。

據大陸商務部數據顯示，二○一二年中國電子商務市場整體保持高速增長態勢，網路購物交易額占比已由二○一一年的百分之十二點三升至百分之十六。

不過，看似「來勢洶洶」的電商也有劣勢。中國消費者協會八月一項調查顯示，到貨時間、退款、退換貨、物流快遞等售後服務不佳是電商企業面臨的最大難題。此外，由於存在價格虛降等問題，消費者並不一定能得到真正實惠。

而實體店舖在消費者體驗、塑造品牌方面亦有其優勢。「這裡的服務更貼心。」在北京崇文門一家兒童用品店裡，顧客陳女士告訴中新社記者，她兩歲的孩子正在高興地玩著玩具。

此外，中國人逛街休閒的傳統也將為實體店舖提供長期存在的基礎。有業內人士評論認為，如今消費者行為正日趨理性，只依靠單純的價格戰，不重視物流速度、售後服務、用戶體驗等因素，同樣無法在競爭中勝出，實體與虛擬店舖下必然要相互配合。