工作本身就是一種「做中學」的訓練！從邊做邊學中去發掘問題，透過對話、分享找到問題最適的答案；這是最有效的學習方式。

孔子教導學生的方法，十分重視求知動機和啟發，他要學生主動地去思考問題，而不是被動地依循或死記。他說：「如果學生瞭解了一張桌子有一個角，卻不能推斷出其餘三個角，那麼就不用繼續教他，讓他先自己用功再說。」意思也是形容人在學習過程中，必須透過思考「舉一反三」與「觸類旁通」。

子曰：「不憤不啟，不悱不發，舉一隅不以三隅反，則不復也。」

（述而第七-八）

一位工廠的基層主管抱怨：「現在的新人真不好帶，有些都大學畢業了，看起來明明就很聰明，怎麼做起事來卻讓人很害怕，簡單的事還得教上好幾遍；說他不認真，又看他在交辦工作的時候很仔細，工作筆記抄得滿滿的，真是氣也不是，不氣也不是！」

這讓我想起以前念書的時候，老師無論在講台上說話或寫黑板，同學們總是低著頭很努力的跟著抄筆記。至於老師教的東西有沒有聽懂，或是吸收進去，根本沒有人在意。認真一點的同學，只要考試的時候將筆記死背下來，就可以很輕鬆的應付考試。

問題是，一旦考試的題目靈活一點，或是希望同學把書本教的應用在生活上，就可以發現當前教育並沒有達到預期的目的。所以紙上談兵的教育方式，缺乏情境的感受、實際的體驗，當然達不到有效的學習；同樣地，有些工作尤其是技能性的，如果只靠口頭說明、書面檔、課程安排……等，而沒有讓員工從「做中學」（Learning by Doing）去體驗，全憑想像去臆測各種狀況，正式進入作業時自然就問題頻頻。

因為透過文字或語言的溝通，表達者與傾聽者雙方的認知，很容易產生落差、誤會。工作中就暗藏許多「諳默知識（Tacit Knowledge）」非常個人化，難以說明或表達，也很難直接傳達或教導他人，必須透過個人的感受與領悟，才能和別人共用。

譬如，如果沒有嘗過鹽，你就很難用文字去形容它的味道、或嘗到鹽的感受。至於學游泳的人，如果只靠憑空想像，在床上、浴缸中模仿別人的游泳姿勢，卻不真正跳進游泳池內去學習，喝上幾口水，自然永遠也學不會。

事實上，工作本身就是一種「做中學」的訓練！像許多企業，開放同仁參與工作訓練（On-Job Training），我認為也是一個很好的學習機會。因為從邊做邊學中去發掘問題，透過對話、分享找到問題最適的答案，是最有效的學習方式。事實上，它和我所提出的情境式組織學習亦十分雷同，如果能加上團體智慧的學習，讓彼此分享在工作上的經驗，而其他工作夥伴經由體會，產生舉一反三的創意來，相信員工在學習及成長的效果上，必定超乎想像！