新北市政府七月起，推動「免書證免謄本」申辦服務，四個月來有五十三萬人次民眾受惠，節省一千三百萬元。因實施成效良好，十一月起擴大範圍，免檢附「門牌整編證明」及「建築物使用執照存根影本」等文件，讓民眾節省更多時間和費用。

過去申辦相關業務，因未建置電腦資料，或網路資訊不夠暢通，或機關本位主義作祟，往往需依不同要求，東奔西跑各機關間，曠日廢時，浪費金錢，引起民眾抱怨。

目前電腦網路發達，資料建置完備，無紙化環保概念是時勢所趨。所有政府機關及縣市單位，應放棄成見，整合「資訊平台」，透過雲端連線查調資料，將大大縮短申辦流程，符合便民精神。

各縣市申辦業務內容大同小異，既然新北市推行免書證服務，其他縣市趕快比照辦理，才能提升政府整體服務品質。

田平安（新北市／文字工作者）