執筆人：陳怡安怡安管理顧問公司董事長

七年前，李艾科卡（Lee Iacocca）以八十二歲的高齡，對美國領導人帶給社會的不安、混亂，深切發怵地寫了一本發人深省、警世先知性的書——《領導人都到哪裡去了？》；以他的文氣，當譯成《領導人都死到哪裡去了？》。他義憤填膺、愛國心切、熱血沸騰！艾科卡就是那位直話直說、反敗為勝、投身於汽車工業四十九年，退休後常以「優先排序與人」為題，苦口婆心地宣講他成功祕笈的領導人。

所謂的「九月政爭」，各路媒體的報導像極了連續侵台的颱風，引爆了滔天的政壇巨浪，動盪經濟發展和社會賴以生存的安定。政爭的議題呈露著錯綜複雜的漫漶現象，加深也加重了何去何從的焦慮。

任何社會機制總需要領導人物，以國家領導而言，最根本的職責，無非就是「國泰民安」。遇無常的侵襲，便是危機處理。最近的動盪不安，促我重讀艾科卡領袖何去一書，他為書的景況如出一轍地映照著台灣的政況。釜底抽薪的教訓還得回歸公民的智慧。我們要自問：怎樣的素質才能圓滿人民對領袖人物的期待？以民主社會的價值而言，我們當選具有什麼素養的人，才能勝任一個共同體的想望？

就讓我借用艾科卡的深層體悟，點化出領袖素質內涵，同時反思我們自己的公民責任。

艾氏以相對於摩西的十誡，幽默詼諧地提出了領導十要：

一要Curiosity：即好奇探新的自我要求。身為領導人要用心用意傾聽「圈外人」的看法與意見。因圈內人常是簇擁你、給你溫暖的人，也常令你不自覺地變成剛愎自用、自以為是，而成了狀況外的人。

二要Creativity：創新創意之源在能跳脫既有的框架。因框架之外才有新天新地，能引發領導人的新視野。

三要Communication：溝通。不是噴口水、耍嘴皮、言不及義，而是「面對事實，說真話」。溝通是凝合群體、活絡共同體的血液，一旦溝通中斷，就像血液之停滯，組織的生命立即瀕臨癱瘓與死亡。

四要Character：品德。林肯說得好，「如果要了解一個人的品德，就先給他權力」。權力之施，為要造公利、祈公義。一旦權力用於私利，就如英政治學者Lord Acton所言，「權力使人墮落，絕對的權力，使人絕對的墮落」。品德的呈顯在於勇於面對大是大非。

五要Courage：勇敢。勇敢不在比誰的「槍」大，而是自我委身於「坐下來」面對談判桌，協商，「不畏浮雲遮望眼」。

六要Conviction：信念。領導人必要彰顯自己的熱情，將認為對的價值，以熱忱誠心去說明、去說服。

七要Charisma：魅力。領導人當有讓人想追隨的渴望，能有一種激勵人民的力量，給人一種深層的信任感與穩定力。

八要Competence：勝任。領導人要讓人明白你在做什麼、為何如此做。而領導團隊要跟領導人所言一致，要進行人民所關切的事。

九要Common Sense：常識。領導就是「民之所欲，常在我心」。民意如流水，可以載舟，亦可覆舟，這是常識；聽診而後才能對症下藥，是常識；回饋人情之常，是常識。

以上九C是艾氏整合出來的領導人需具備的內涵。兵法有云：「養兵千日，用在一時。」這九項內涵是領導人的長時修為，而一切修為的K.P.I.（成效）便是Crisis危機處理。

台灣社會的主流意識常與選舉沆瀣一氣。「選賢與能」，不論是過去的帝制或現代的民主，無不是顛撲不破的真理。願此文的提示，可供一些賢與能的內涵參考。畢竟，對所選出的代表，我們都得負一份道義責任！