充電小站 降低新人離職率 有請講師出馬

陳美方 |2013.08.18
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新鮮人投入職場,有近六成因無法適應企業文化而離職,另一方面,入無自覺成長或感到未來發展受限,也會換跑道。潛力人才留不住,的確是損失,企業如何抓住呢?內部培訓計畫無異可迅速幫助員工融入企業文化、傳承組織經驗,快速發揮戰力,發掘出「明日之星」。

制定嚴格內部講師評核制度的渣打銀行副總裁江怡慧表示,十二位內部專業講師進駐現場三至五天,以確認課程需求與實際有無脫鉤,切身瞭解組織問題,對症下藥。她說,各級領導以及資深同仁雖擅長專業知識和技能,但對於培訓技能卻可能一竅不通,此時企業便需要提供TTT(Training The Trainer)訓練,協助提升培訓技能,循序漸進培訓符合內部需求的內訓師資。

資深講師江增常以自身經驗指出,企業內部培訓不僅於專業知識的傳授,重點在於「啟發」。在培訓課程中,必須幫助參與訓練的師資人員瞭解學習教學技巧與授課態度的培養,包含儀態、表達方法、保持與學員間互動和提問等講台魅力。同時,教案結構設計與教材內容編寫,也是傳授過程中學員能否完全吸收的重要因素,講師還必須掌握內訓課前、中、後的學習需求、反應評量與意見評量,最後透過課後評核驗收成效。

雅芳化妝品講師高佩儀提到,經過課程後,新人懂得將理論跟實際結合、相輔相成,並能針對不同的課程目標找出最適合的教學方法。她認為,教案的編輯要具系統性,更完善,最重要的是可以在課程前,再次檢視訓練目標與內容,是否符合跟企業的政策和方針,幫助公司達到預期目標。





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