【記者陳玲芳台北報導】醫病關係攸關民眾的健康與感受，如何提供「有感服務」？台北醫學大學校長閻雲，在記錄北醫崛起之路的新書發表會上強調，必須「以病人為中心」做出發點，例如不讓癌症病人奔波醫院各科「看醫生」，而是讓醫生親自去「看病人」。

台北醫學大學成立於一九五八年，曾因經營困難推出「百元門診」，被譏笑為「平民醫院」。一九九六年，北醫參與萬芳醫院公辦民營投標案，由邱文達擔任創院院長，致力提升醫療品質，並與在地社區搏感情，終於成功挑戰多項國內外評鑑與獎項，贏得民眾信賴。

已轉任衛生署長的邱文達表示，萬芳醫院在醫療品質穩定後，進一步希望向社區邁進，因為醫院不能乾等著病人上門。年年舉辦超過三百場社區活動，他甚至將手機留號碼給每位里長，承諾二十四小時隨Call隨到，以此方式與民眾、鄰里長搏感情。

由於文山區有很多年邁、獨居的老榮民，二○○三年萬芳醫院更開辦愛心送餐服務。當年擔任送餐義工的文山區萬和里里長吳祚榮，昨天也現身發表會，分享與萬芳醫院聯手成為地方健康守護神的經驗，並呼籲醫院體系應多加強「遠距照護」的服務。

北醫複製萬芳的成功經驗，在二○○八年接手雙和醫院，成為國內第一家BOT經營的公立醫院，創下才開幕三個半月即以高分通過醫院評鑑；十四個月通過JCI國際醫院評鑑，為台灣醫界寫下新頁。

台北醫學大學董事長李祖德指出，截至二○一二年底，台北醫學大學一校三院（含台北醫學大學、北醫附設醫院、萬芳醫院、雙和醫院），員工超過六千人，每年營收超過一百六十億元，是剛轉型時期的十倍。並且獲得國家品質獎桂冠，被台大EMBA及全球多所知名商學院列為必讀教材，探討北醫能迅速崛起的經營秘訣。

總統府資政陳表示，北醫以「人」為中心的觀念，自己之前也曾因到院看病、親身感受到這份用心。

天下文化出版《以病人為中心的美好》，從北醫崛起之路，探討台灣的醫療體系該如何轉型，重建國民對醫院的信任。新書發表會中除進行「以病人為中心」許諾儀式，與會者更呼籲政府、醫院、病友、社會大眾共同攜手實現幸福願景。