【記者郭士榛專題報導】今年八月十一日，台灣文化創意產業領頭羊「誠品書店」，進駐香港銅鑼灣開了誠品香港旗艦店，究竟台灣的出版和香港有何關係？誠品要帶給香港什麼樣的資訊？香港誠品營運總監王珀琪指出，誠品書的材料非常多，到香港設店就是希望將書推薦給香港讀者，引發香港民眾潛在的閱讀能量，進而深化對事務的了解，這才是香港誠品書店存在的價值和意義。

王珀琪指出，台灣和香港是全球唯二用繁體字的華人區，相信台灣帶來的內容，香港人一定可以接受；「其實很多香港人感謝誠品願意在銅鑼灣，以這麼大的空間陳列書，大家都知道銅鑼灣地價現居全球最高，在此開店對企業是項負擔。」王珀琪說。

誠品書店在台灣已二十三年歲月，第一個二十年，在吳清友手中成為台灣文化產業的標竿，下一個二十年，要靠吳清友的女兒吳旻潔將誠品打造成華人世界的領導文創品牌。誠品光做「純書店」無法生存，轉型為「複合式商場」，誠品不再只是書店，是一個文化創意產業的品牌，成為華人市場文化產業重要一環，未來二十年精神仍不變。

吳清友曾說：「自己的土地自己耕耘」自己的文化也就要自己珍惜，文化就耕植在土地上。王珀琪指出，挑戰是誠品同仁面臨最大的目標，王珀琪說：「若誠品同仁都無法認識其中內容，就無法實際服務顧客，難表現自己專業性。」誠品工作者須認識店中的每一本書，每項產品。每天誠品一開門，就要給顧客最好的服務「香港誠品每天都在求進步。」

每天提供讀者最好服務

開業四個月的香港誠品，一切發展都在預期中，王珀琪希望「明年營業額就能打平」。但她也承認台灣和香港的經營和銷售很大不同，可以看見香港、台灣兩地讀者不同價值觀。

王珀琪表示，誠品書店是一個平台，每推薦一本書實質上都是對客戶的提醒，誠品服務人員要先了解香港顧客內心的需要，舉例說，前陣子香港在談「國民教育」，誠品就需思維應提供什麼樣的文本，可以讓讀者邊思考邊閱讀，進而對問題深化了解，「這就是誠品書店的功力。」

誠品推薦書在台灣最受讀者關注，在香港卻往往是選書工作團隊最費心力之處，經常發生爭議，王珀琪提出十一月最受爭議的書是「修正」這本小說，書很厚，爭議在書名，台灣雖大賣，但怕香港讀者難理解書名會質疑，果真這本書沒熱賣，但誠品工作群仍選為推薦書，希望慢慢 能引起讀者注意。

工作團隊選書勞心勞力

攝影大師布列松作品，在香港從未出版過，毫無知名度，當初推薦時怕書太舊，但它是本好書，結果書大賣上了排行榜。「超印尼采」港台兩地都暢銷，「這是台灣出版社聰明之處，以尼采正向面鼓勵讀者，掌握了讀者心態和需要。」王珀琪開心說，一切都嚐試中，透過每本選書了解香港讀者對議題的反映，台灣和香港市場不同必須拿書名和讀者對話，這是新市場都會有的趣味工作。

王珀琪認為，二十四小時營業要看當地民眾生活型態，現階段誠品是星期四至六營業到凌晨二時，符合當地的生活型態，也是服務顧客需求。走入香港誠品有種回到台北敦南的溫馨感，負責空間設計的仍是室內設計的陳瑞憲，香港誠品他完全以原木和生鐵，希望香港的空間的呈現，達到沉澱回歸本質的目標，陳瑞憲希望把舞台還給書，讓書自己說話。


王珀琪小檔案

一九六九年生，輔仁大學傳播廣告系畢業，現職：誠品生活股份有限公司總經理特助，及香港誠品文化有限公司營運總監。

王珀琪一九九四年五月加入誠品團隊，從基層的門市人員做起，一九九六年於天母忠誠店開店後升任店長，並於一九九八年轉職採購部門負責外文書採購事宜，於二○○三年升任採購部經理，負責七條產品線年採購額近三十億預算，並參與SAP專案與B2B供應鏈專案的執行負責人。

二○一一年七月，轉任香港專案總監，以長年建立誠品文化核心的能力及整合母公司既有部門資源，重新在香港建立新團隊，期以創新的經營模式為香港讀者注入活力，並帶領營業團隊達成營運目標。