我時常推廣一個觀念，主張大家養成系統性思考的習慣。這不是我的發明。思考的邏輯與分析的精神本是學校教育中培養的通識能力的一部分，只是我們的教育太重視升學考試了，把這種基本素養丟在一邊。我們看到社會上很多亂象，實在都是頭腦不清楚所造成的。

系統性思考雖然也是一套學問，但在日常生活中並不需要去套用公式。我的建議是在面對一件工作的時候，養成問「為什麼」的習慣，就是很好的開始。我這樣說，很多朋友認為是句玩笑話，其實不然。我們處事，常常並未把事的本身想清楚，因為社會上的事務牽扯太廣，如果沒有問為什麼的習慣，常常陷入不知做什麼的困境。我舉一個簡單的例子。政府的官員常絞盡腦汁去爭取職位，可是他們想過這個職位有什麼意義嗎？大多沒有。他們想到的是個人的利益，因為那個職位比較重要，所以「為什麼？」不是問你自己的動機，而是問那個職位為什麼存在，也就是它所肩負的責任。

為什麼政府的官員都予人以無能之感呢？因為他們是被安在位子上，並不知自己要做什麼。以大家比較容易明白的故宮博物院來說吧！它的早期，擔任院長的都知道為什麼。因為院長在當時的重要任務，是在艱難中守護珍貴的國寶，並加以整理、典藏，以便傳諸後世。所以他們都是文物的專家。可是等到新館舍建設完成，一切守護的設施與制度建立後，後來的院長的工作就有些令人迷惑了。這是一個重要的職位，他們究竟在做什麼呢？除了加建大廳、賣店、餐廳之外，故宮本體的主要展廳依舊。他們的腦筋就轉到故宮南院去了。故宮做為一個博物館的功能卻沒有絲毫改進。

問「為什麼」實際就是確立工作的目標，我再舉一個例子說明其重要性。近來公共電視台為董事會的組成炒得很熱鬧，因為這是一塊大餅；由於公視法留有很多爭奪的空間，各方人士不免插手爭取。不論這是政治的理由還是純為權力，有一個不爭的事實是，公共電視的節目內容已完全失掉了大家所期待的公益性，與一般電視台無異。國家投入那麼多資金所建立的電視台，其目標何在？顯然不在經營者的心目中。如果大家真正愛護公視，應該多花心思監督它負起它的社會任務才是！一個不能領先商業電視台、樹立文化傳播功能的電視台，即使爭到董事長的位置，又有什麼值得驕傲之處！

「為什麼」的重要性在文化界隨處可見。不久前，台北市立美術館鬧得不可開交，鬧到館長與文化局長都被迫辭職。是怎麼回事？原來美術館引進很多來自國外著名美術館的超級大展，使用了主要的展覽空間與每年重要的時段，引起國內藝術家的不滿。因此就衍生出兩派看法，互相爭執，互揭瘡疤，兩敗俱傷。可是卻沒有人問：究竟是展出國內藝術家的作品重要呢？還是展出國外名作重要？如果問這樣的問題就必然會追究到更基本的問題：台北市為什麼設立美術館？

問到美術館設置目標的問題，其答案當然是為了提升市民的藝術鑑賞的素養。美術館確有任務協助當地藝術家成長，收藏並展示當地的重要作品，但收藏或展出世界著名作品是每一個美術館所夢寐以求的。辦得好可以吸引市民對美術的注意力與興趣。何者比較重要？是不問可知的。

誠然，要做好一件事只會問為什麼並不夠，還要知道如何做。但問為什麼是第一步。這一步的重要性在於確立方向，訂定努力的目標。沒有目標，就只有亂槍打鳥，胡亂做些不相干的事來應付公事。可惜的是，大家習以為常，時常把「為什麼」置之度外，忙亂了一陣，到頭來，連如何評估自己的成效也無能為力了。