【本報台北訊】「翠玉白菜的故事是什麼？」故宮導覽義工鍾昭瑛有心理師背景，懂古物，也懂「人」，以同理心思考觀眾看到文物的時候想到了什麼。

在故宮擔任義工十四年的馬偕醫院資深臨床心理師鍾昭瑛說，當義工可以分享生活。她對「人」很感興趣，擔任義工讓她藉由文物歷史，了解人類幾千年來的思維邏輯。

鍾昭瑛認為，擔任文化義工和醫院內的義工不同；文化義工為大眾建立美感，維持生活文化，最重要的是「分享」，透過文物的故事，告訴大眾中華文化幾千年的歷史。「文化是累積而成的」，鍾昭瑛說，文化義工做的是幫助民眾建立生活中的美學教育。

鍾昭瑛導覽時，會運用心理學的小撇步，若碰到親子團，會以童言童語的方式和小朋友溝通，藉由動畫吸引小朋友對文物的好奇。

有時碰到陸客說，「這都是我們的東西」，鍾昭瑛會善用技巧說：「這是我們大家的東西，大陸和台灣都有好東西，但因為時代的關係，造成文物放在不同地方，現在放在故宮，全世界的人都可以欣賞。」