有一天，阿蓮在聯絡事情，聽她講話的語氣，感覺彼此是認識已久的朋友，我問她：「認識很久了？」阿蓮說：「沒啊！第一次講電話。」

一般人講電話，都會有許多的想像空間，譬如說：會不會打擾對方？措詞會不會不禮貌等，因此，語氣中多少會憋扭或過度的客氣和不自在，可是阿蓮講電話時，都像是和老朋友聊天般的自然。

因此，她在講電話的「臨場感」，常常會讓辦公室的大家，忍不住就回應她，回了幾句她沒有回答，才發現她正融入在講電話的愉快中，她這種讓人「身臨其境」的親和力，很容易就拉近彼此的距離。

我問阿蓮：「妳在講電話時，為什麼這麼自然？」她想了一下，說：「嗯！不管認不認識，我都會把對方先想成是我的朋友。」

的確！和朋友對話，不需要包裝、刻意或客氣，只要真實的把開朗的笑聲，以及真誠的關懷，和對方往來就可以了。

反之，有些人因為太在乎別人的看法，就遺忘自己最美好的「本來面目」，才是最好友善連結的溝通橋梁。心能是天堂、心也能是地獄，你怎麼想，世界就怎麼回應你；你怎麼想，就怎麼是！