報載消保會去年底宣布，國家通訊傳播委員會（NCC）將公告新契約範本，申辦行動上網服務可試用七天，但消費者文教基金會調查四大電信業者，試用期條約處處是陷阱，例如消費者被要求簽「不得因頻寬不足或室內訊號不良要求補償」的試用合約。

雖然電信業者發表聲明，表示消基會說法與事實不符，但以筆者經驗為例，當初業者贈送免費的來電答鈴，只說明是一年，卻沒說明到期後如果沒有主動退掉，會繼續扣款，相信和我一樣的人應該不少；此外，市內電話的折扣，如果不是網友傳遞訊息，相信也看不到中華電信主動通知。

何況，即使是定型化契約，消費者不見得都看得懂，而且也大都不會看，即使NCC公告新契約範本，能有多少消費者注意，恐怕是個問號。

而且，現在台灣電信事業發展幾乎已近飽和，每一家業者已開始搶對手的客戶，甚至從一些蠅頭小利累積利潤，因此，定型化更形重要，必須完善以保護消費者，別讓業者有發揮的空間。

所以，定型化契約應該規範業者，必須對消費者充分說明條約內容，否則，定型化契約將淪為廢紙。

李坤隆（高雄市／大學教師