文／功文奶奶

過去，大家都說知識就是力量；但是，這些年來，我愈來愈感覺到，「說話就是力量」。

我的理由是，過去的年代，一般家庭的經濟條件不佳，求溫飽是生活中的第一要事，很少有餘力讓孩子接受高等教育，所以能夠讀到大專、大學的人，往往就擁有比其他人更多的機會，印證了「知識就是力量」。

但是，現在的社會經濟條件不同了，眼看著十二年國教就要實施，大專院校的錄取率每年都超過九成，當大家都是高級知識分子時，想要脫穎而出，除了努力之外，還要有能力把自己的才能推銷出去，因此，才會變成「說話就是力量」。這一點，我們從坊間許多訓練說話技巧、態度的課程，堂堂客滿的情形就可以感受到。

可是我覺得，接受這些訓練固然也會為自己加分，但是，不管技巧如何，最終還是要回到自己的內涵。只有說話的內容具有知識性、邏輯性；說話的態度發乎至誠，能夠同理他人的立場，才能真正的發揮出說話的力量。

但是，光是自己很會說還不夠，因為「溝通」是雙向的，並不是只有我說你聽而已，還要給對方表達的機會，聽懂對方想要表達的意思，也真的明白對方心中的期待。這是「傾聽」的藝術，是溝通能否成功的重要關鍵。

以前，我告訴我的工作夥伴，我們要默默的在社區裡付出我們對孩子的教育愛，但是，因為大環境的改變，所以現在，我都鼓勵大家，一定要學會如何與別人溝通、如何向別人介紹功文式教育的技巧和方法，如此，才能把功文式教育的好帶進更多的家庭，培養出更多的優秀兒。

推廣親職教育如此，各行各業也是如此；第一線工作人員要和顧客溝通，最高層的主管也要與下屬溝通，真的可以說，不管是從事什麼樣的職業或是居於哪一個職位，想要讓自己的工作進行順利，都非要與人溝通不可。好的溝通，讓業務得以順利的推動；不好的溝通，則會讓工作進行得礙手礙腳、困難重重。因此，溝通的功夫省不得，不管是對上、對下，還是對內、對外，要把事情做成功，先把該做的溝通都先「通」好來吧。