台北花卉博覽會已進入尾聲，但還有一百四十多萬張預售票仍沒有回籠，北市府呼籲還沒使用的民眾把握最後一周機會入場參觀；在此同時，消基會卻代表消費者要求市府在展期結束前開放民眾退票；然而市府態度強硬，說國際沒有這樣的例子。我們認為市府的確需要顧慮「消費者的感情」，可以採取更柔性的方式處理。

花博在舉辦之前，市府被民進黨市議員的「空心菜風波」打得滿頭包，如果沒有一些民眾以預購方式支持，市府可能會更沮喪。這些買預售票的民眾可以說是花博的最堅固擁護者，或許也是市長郝龍斌的死忠支持者，否則在民進黨議員大力抨擊下，誰願意花錢去看「五十元一棵的空心菜」？

市政府主辦花博雖然很費心，也投入不少精力，也獲得好評；然而市府捫心自問辦得滿意嗎？入場人次超過八百萬，卻有七百萬人沒法進入夢想館，有人從清晨四點排隊拿票，到晚上八點才得以進場參觀，讓夢想館成為很多觀眾的夢想，對買票卻看不到的人公平嗎？這些人都沒有抱怨，市府也不作聲，甚至連一句慰問的話也沒說。

花博的經濟效益已經高達一百八十八億元，超出原先的預期二十億元，再加上相關的產業收益，產業總效益達三百億元，這是可以看得到的數字；還有看不到的實質效益，如市府的形象，台北人帶給國際的良好印象，這些豈是金錢可以衡量的？而這些成果需要多少義工、市民的投入、附近商家、居民的配合，才可以成就的。

針對預購票民眾要求退票的訴求，市府大可不必以強硬的態度，拿國際慣例或規費規定一口回絕。上海世博有四百萬張票沒回籠，全部作廢。台北市必須向上海學習嗎？北市府何不想想為什麼還有一百四十萬人沒入場，是展期太短了？是辦得不夠吸引人？還是無法看到夢想館？還是想到人潮就退卻？市府有沒有辦法滿足以上的需求呢？

目前花博除了流行館之外，其他十三座展館都將繼續開放，其中最受歡迎的夢想館將延長展期一年，既然如此，為何不讓這些預售票繼續使用。同樣的場地、同樣的價錢，讓這些最基本的花博支持者享有他們應享的權利，難道不對嗎？花了錢，看不到，心裡會怎麼想？

預售票固然是規費，就如同看電影、坐飛機買票一樣，過了時間，誰也不能去退票，這是契約行為，是大家所共知的。市府當然可以據此為由，不讓買了預售票的民眾退費。不過既然花博展館有延展，正好給雙方一個下台階。

延展期間，讓持有預售票的民眾入場，這樣既顧及了「消費者的感情」，也彌補了市府在展期未盡完善的缺失，為所應為。夢想館在最後七天也不可能容納一百萬人，於情於理還是應該滿足當初購票看展者的願望，買票的目的就是在參觀，不在退票；既有延展，當然就可持預售票入場。市府可以柔性處理，讓花博更圓滿。