《社論》媒體謠言症候群

 |2011.03.20
1939觀看次
字級

日本福島核爆炸後,謠言四起,中國各地居民湧入超市購買食用碘鹽,不少超市的貨架上,鹽被搶購一空,搶不到鹽的搶醬油,搶完了醬油搶海帶。大陸媒體批評說,如此境況似曾相識,SARS時期民眾曾大搶板藍根;A型流感來襲,大蒜步其後塵。

最詭異之處在於「搶購」與「安全宣言」同時進行。四川原子能研究院院長陳浩表示,日本這次核外洩遠不及當年廣島的原子彈爆炸,當時都未對中國造成危險,這次就更不用擔憂;國家衛生部也在官網發佈《核事故防護知識要點》,稱碘不能吸收身體內放射性碘以外的放射性物質。

不僅中國,美國的碘化鉀藥物也突然開始大特賣,有些公司一個小時內就可以接到幾百筆訂單。在俄羅斯,則是紅葡萄酒和海藻大受歡迎。美國的食品和藥物管理局警告,許多碘化鉀藥物可能是假的;這些聲稱可以預防或治療輻射作用的產品多半未獲得批准,人們對核能的恐慌導致了假冒藥品的盛行。

為何搶鹽風還在繼續,且不斷蔓延 ?一是從眾心理嚴重,大家都在搶,我也搶。二是「危機公關(所謂意見領袖)」充斥在現實社會,謠言的傳播速度遠大於真相的傳播速度,使本來就陷入焦慮的公眾失去辨別能力;三是政府的權威數據與資料總是遲到一步,無從發揮作用;四是媒體有了公信危機,民眾對謠言的態度寧可信其有,不可信其無。

這次日本強烈地震、核外洩危機,台灣網路上,許多部落客撰文稱許日本民眾井然有序,未有混亂脫序情況發生,這要歸功於日本公共媒體NHK及其從業人員,在災後肩負起媒體守望者的角色,在第一時間報導並掌握災難的最新情況和畫面,主播冷靜而沈穩的專業表現,適時安定民心,引導民眾冷靜應變。

反觀國內媒體,標題、畫面聳動,藉日本災難演「肥皂劇」。任何災難發生後,人們首先要面對的就是現況如何,下一步要怎麼做。要消除這些「不確定感」,避免隨後可能的恐慌,媒體就應提供災民所需訊息,扮演安撫人心的領航角色,尤其是電視媒體,主播的情緒更會直接牽動災民脆弱的心理。

即使NHK的主播冷靜沈著,專業表現令人肯定。核輻射擴散的消息傳遍大街小巷,仍有東京民眾認為,是日本媒體過分炒作,煽動群眾的恐懼心理。

在東京的餐館裡,人們談論哪種食物可以預防輻射。有店員告訴外媒記者,「海帶、豆腐都可以預防輻射。」也有市民說,「我聽說豬血可以排毒。」這種心理與中國人搶購食鹽、美國碘化鉀藥物大賣,是同樣的「謠言恐慌症候群」。

謠言造就恐慌,解決方法之一是真正建立媒體公信力;民眾對災難的認識,要媒體理性的呈現事實,才能杜絕謠言的傳播。日本即使有少數民眾抱怨媒體,但NHK和美國的CNN等媒體的同理心與專業能力,仍備受肯定。台灣媒體應將國外媒體的表現,做為在職訓練教材,提升專業水準。學習對「災難新聞」的正面報導模式,引導社會的公共領域趨向成熟。

熱門新聞
訂閱電子報
台北市 天氣預報   台灣一週天氣預報

《人間福報》是一份多元化的報紙,不單只有報導佛教新聞,乃以推動祥和社會、淨化人心為職志,以關懷人類福祉、追求世界和平為宗旨,堅持新聞的準度與速度、廣度與深度,關懷弱勢族群與公益;強調內容溫馨、健康、益智、環保,不八卦、不加料、不阿諛,希冀藉由優質的內涵,體貼大眾身心靈的需要、關懷地球永續經營、延續宇宙無窮慧命,是一份承擔社會責任的報紙。自許成為「社會的一道光明」的《人間福報》任重而道遠,在秉持創辦人星雲大師「傳播人間善因善緣」的理念之際,更將堅持為社會注入清流,讓福報的發行為人間帶來祥和歡喜,具體實現「人間有福報,福報滿人間」的目標。
人間福報社股份有限公司 統編:70470026

 
聯絡我們 隱私權條款

Copyright © 2000-2024 人間福報 www.merit-times.com.tw
All Rights Reserved.