【職場聊天室】不冒險才危險

楊嘉敏 |2011.03.03
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一次外出晚餐時,我選了一間裝潢溫馨的餐廳。在老闆推薦下,我點了二百五十元的商業套餐,套餐端上來,有一碗白飯、一份主菜、一盤青菜、一盤炒冬粉、一碗湯,我忍不住狐疑起來,這麼普通的菜,何以賣二百五十元?吃完後,在老闆送附餐時,我鼓起勇氣提出我的疑問……。

老闆聽完,連忙跟我說抱歉,一直問我還要不要添飯?又加一盤小菜給我,甚至連我的附餐水果,也比別人大盤,但是,那並不是我想要的「答案」。

我堅持「打破沙鍋問到底」,老闆才支支吾吾的說,限於成本考量,賣二百五十元才能勉強打平成本。等客人較少時,我請老闆坐下,聽聽我的想法。也許老闆感受到我的「誠意」,她說,在經營餐廳上,她的確有盲點與瓶頸,所以只能做一些老客人的生意,也不敢冒險更換新菜單或裝潢。我回她說:「老客人也會有凋零的一天……」她了解,但就是不敢改變現狀。

有句話說:「唯有願意放棄岸邊景致,才有可能航向大海,發現新大陸。」我為這位寧願死守老顧客,不願開發新顧客的老闆,感到可惜,用心創新傳統的家常菜,更能發揮它們「歷久彌新」的價值,有時候,不冒險才是最大的危險!

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