乾眼症不只會造成生理上的不適，研究顯示，也會影響患者的視力敏銳度，甚至比正常人降低一半，目前初期的治療就是使用人工淚液，馬偕醫院眼科醫師鄭惠川表示，一般瓶裝的人工淚液無可避免含有防腐劑，但一天點四次以內的頻率，使用上仍相當安全

但是如果症狀嚴重到需要增加使用人工淚液頻率，基於安全考量可購買不含防腐劑的人工淚液，每支約0.5～0.8c.c，但需要自費。

目前坊間有許多標榜對眼睛有溼潤效果的產品，鄭惠川指出，對乾眼症患者來說，的確只要眼睛有溼潤，一定會感覺比較好，但唯有人工淚液才能維持較久的效果，因此被作為治療用。

人工淚液的劑型分為藥水、水凝露和藥膏三種：藥水最稀薄，藥性溫和，患者使用感覺舒適；藥膏最濃稠，屬於油性成分，雖然藥效較持久，但使用後會讓視力有短暫模糊的現象；水凝露介於兩者之間，濃稠度適中，使用後雖然仍有點視力模糊，但很快就恢復而能均勻分布在眼球表面，兼顧了藥水與藥膏的舒適感與持久效果，目前成為人工淚液劑型主流。

人工淚液應在醫師指示下使用，台北市立聯合醫院中興院區眼科主任蔡景耀指出，對於淚水分泌不夠的乾眼症患者，需要人工淚液補充，但若因其他眼疾的分泌物導致脂質層被破壞，讓淚水快速被蒸發，這時就應先對症治療，光補水沒有效果。

鄭惠川表示，人工淚液的保存期限如同一般眼藥水，開瓶後以一個月為使用期限，他指出，乾眼症不容易根治，主因在於多數人沒有搭配行為與環境改變，因此人工淚液雖然幫助緩解症狀，但許多患者不時仍有不適感，往往必須持續使用。