報載台南市婦人向民代陳情，最近接到水公司通知，才知十四年來都被以臨時用水計費，比一般用水貴一半，共多繳十萬餘元水費，水公司卻只肯退近兩年的費用，而且還認為，自來水法等相關法令中，並沒有規定水公司通知用戶變更。其實面對有退費爭議的用戶，水公司應更積極主動協商，而非只有被動還不願處理。

水公司表示，臨時用水大部分是改建或新建物申請，興建完成再「自行」持使用執照等證件，變更為一般用水，因臨時用水計費較一般高百分之五十，不過許多改建的用戶未辦理臨時用水，水費抄表員如果發現房屋改建，就會「逕予變更」。

既然如此，抄表員每月抄表時，若發現情況已解除，也應「逕予變更」或協助用戶變更，但水公司的作法是，用戶得自己申請變更回來，水公司不會通知，這樣合理嗎？

況且，水公司依民法「請求權，因兩年間不行使而消滅」規定，只退兩年費用，但依行政程序法及相關公法規定，各種請求權有五年的時效，即使不願全部退費，也應退還五年的溢繳水費。

雖然水公司未來將主動通知超過兩年的臨時用水戶變更，但為避免爭議，應與已繳水費的用戶協商，並重新訂定臨時用水認定標準。

秀誠（北縣樹林／文字工作者）