大陸觀光客向台北縣政府投訴：「野柳風景區比大陸髒亂一百倍。」因為違法攤商與咖啡車林立，導致環境髒亂，大大掃了遊興。同時，觀光單位宣布從七月十八日起全面開放各省市陸客來台，並研議開放自由行。此外，總部設在日內瓦的「國際航站理事會」也公布二○○九年全球服務品質最佳機場，前五名都在亞洲，但中正國際機場卻從二○○七年十四名，二○○八年掉到十八名，最新出爐的二○○九年排名，大幅跌落至二十七名。

拜陸客之賜，去年來台旅客人數寫下歷史新高，十二月初已突破四百萬人次。觀光局最新統計，今年平均每日赴台灣大陸觀光客有三千四百五十一人，至五月底止大陸觀光客已突破五十二萬五千人，因此今年將可提前達到突破一百萬人目標。

大陸觀光客來台旅遊，旅館、遊覽車、餐飲業均受惠，但出現兩大問題，一是台灣旅行社自相流血殺價，殺到出現「一天一人團費二十三美元」見骨低價，品質自然低落。另一是風景區人滿為患，大陸描述來台旅遊經驗的順口溜是「起得比雞早，睡得比賊晚，吃得比豬差，跑得比馬快」；「來去匆匆日月潭，人擠人的阿里山」；「不去台灣終身遺憾，去了台灣遺憾終生」。

政府注意及此，訂定「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項」，明定最低接待費用每人每夜平均至少六十美元、不得以購物佣金或自費行程彌補團費、不得於既定行程外安排或推銷自費行程或活動、所安排購物點總數不得超過總行程夜數、應安排須門票之參觀點或遊樂場所等。觀光局為了獎勵民眾檢舉違反規定的業者，決定每一檢舉案件發給獎金新台幣五萬元。但規定徒具虛文，業者違規者仍普遍存在。

觀光是台灣最重要的軟實力，台灣的地理位置、人文素養、民主制度、自由經濟、開放社會、熱情好客、豐富而優美的觀光資源，都是我們的重要力量。觀光是沒有口號的政治，沒有形式的外交，沒有文字的宣傳，沒有教室的教育，沒有煙囪的工業，適合台灣發展。但是台灣觀光必須找尋自己獨特的優勢，結合當地魅力特色，才能成為亞洲最好的觀光勝地，讓全球觀光客來享受台灣的美景、美食、美好人情。

從進入國門的第一印象桃園國際機場開始，都應大力整頓，機場捷運與第三航廈的興建，更刻不容緩。此外，保持自然景觀的優美，歷史文化的豐富動人，在地風情的奔放活潑，更是必須建立的觀光優勢，業者不要將陸客當成「呆胞」，以禮相迎、讓客人帶著笑容歸，才是觀光活水。

觀光講究包裝，台灣要走向國際，擁抱世界，必須充實觀光內涵，找尋獨特的利基，營造成美好的觀光勝地，才能「讓世界分享台灣的美好」。