報載基隆巿婦人賴姓婦人罹癌，但積欠健保費被鎖卡，賴女士家屬在尋求健保局協助時，回應是沒錢繳費就要鎖卡，家屬因無力負擔龐大醫療費用，賴女士因而病逝；想像家屬向健保局求助無門的情景，有如「不能沒有你」場景再現，實在讓人難過。

公務員依法行政，但沒人告訴家屬可分期繳納欠費，或找里長開立「經濟弱勢」證明，以解燃眉之急。法外有情，這些救人的方法，竟在失去一條性命後，健保局才出面說明，說這算是基本業務範圍，難道承辦人員不知嗎？僵化的依法行政態度，漠視民眾的醫療權益。

賴女士積欠的健保費已被移送行政執行署強制執行，而行政執行署也扣繳當事人每月一萬多元薪水的三分之一，健保局事後聲明賴女士的卡已開，沒有鎖卡紀錄了，如果屬實，但為何家屬卻認為被鎖卡？這種被鎖卡再開卡，且曾尋求協助的案例，健保局是否應該主動通知，只要一通電話或一張通知函，就可能救人一命啊！

筆者在坐月子期間，接到大安區衛生所電話，提醒幫新生兒辦理兒童醫療補助證，讓人窩心。而健保局是專門照顧民眾健康，一通電話應不會太難吧，尤其在社會角落，可能有無數「賴女士」正在哭泣，健保局人員是否聽見了？

如果公務員改善多一事不如少一事態度，有服務眾生、做好事積功德的心，相信民眾都不會贊成考績法修正案的「百分之三丙等」規定。