二○○九年，丹麥畢倫鎮（Billund）樂高玩具總部。

就外觀看來，坦白說，這棟兩層樓高的「樂高創意屋」顯得有些單調乏味，但外人想不到的是，在其門禁森嚴的二樓，全是滿坑滿谷的樂高玩具—從印第安納瓊斯的雙翼飛機、到星際大戰的黑武士，應有盡有。此外，還有一個個貼著「機密」的箱子，裡面裝的很可能就是下一部賣座電影的角色玩具。

正當全球玩具業在夾縫中奮力求生之際，這家丹麥積木製造商的業績卻呈二位數增長，且獲利節節攀升。

曾臨破產 改變策略

近年來，玩具業不斷遭到電視遊樂器、iPod、網路和其他數位產品的威脅，五年前樂高也曾瀕臨破產，直到最近才轉危為安，其致勝之道在於：緊抓住好萊塢的主題。

樂高轉虧為盈，靠的就是電影《星際大戰》變成樂高Kuso版，美國英雄蜘蛛人、大壞蛋八爪博士也有樂高兄弟，風靡全球的《哈利波特》也不例外，樂高近幾年賺大錢，就是因為有這些好萊塢熱賣電影幫忙撐腰。

不光優質 得看績效

然而，上述作法卻與樂高奉行多年、純粹靠「想像力」導引的理念大相逕庭。五年前接掌執行長的納斯托普（Jorgen Vig Knudstorp）認為，「玩具在變，公司也得跟著變」。

現年四十歲的他一針見血地指出，樂高是否成功，得看「市場結果」，而非製造優質玩具的「自我感覺良好」。他說：「我們需要建立一種心態，就是不能接受不夠傑出的績效。」

樂高的經歷提醒人們，即使是最佳品牌也可能失去昔日光芒，但在改變策略、並接受痛苦的轉型後，還是能重返榮耀。

樂高公司於一九三二年由當地木匠克里斯帝安森（Ole Kirk Christiansen）創立，公司以「好玩」（丹麥文leg godt）為最高指導原則，向來不屑談利潤。儘管曾在市場上大紅大紫，後來營運卻逐漸走下坡。二○○四年，樂高虧損三億四千四百萬美元；同年，克努德斯托普接下重擔。

跨足電玩 籌拍動畫

樂高現今最重要的作法是擺脫理想主義舊思維，順應市場潮流。現在樂高不只準備和華納兄弟公司拍攝動畫電影，甚至跨足電玩產業。二○一○年，玩家即可在網路上體驗虛擬實境的電玩遊戲「樂高宇宙」（Lego Universe），扮演遊戲角色，並以虛擬積木建造各式玩具。

此外，為了提高獲利，樂高按「關鍵績效指標」（KPI）發給薪資，鼓勵員工研發新玩具時，須注意降低成本和時間，現在開發新玩具時間已減半，一些新產品從構想到裝盒上市只花一年。公司並把部分製造和配銷業務，轉移到工資較便宜的中歐和墨西哥。

去年美國玩具市場萎縮百分之五，但樂高業績激增百分之十八點七。今年全球不景氣，樂高上半年的業績也比去年同期增加百分之二十三；同一時間，最大的兩家玩具製造商美泰兒和孩之寶的業績都呈下滑。由此觀之，樂高改變經營策略，可說非常成功。