媒體報導，某民意代表到災區勘災，因災民對縣長出言不遜，憤而以石塊將災民砸得頭破血流。

不管是基於義氣，或災民水準不佳，一件好事變成血光之災，年過半百的成年人，做出這種魯莽行為，真是令人遺憾。

災民動輒以「惡口」相向，實犯了溝通之大忌，要知道，陳情者應訴諸理性，以解決問題為主軸，實事求是，若不知修養口德，動不動就用「三字經」當口頭禪，即使自稱是無心辱罵，教聽的人如何忍受？

語言之鋒利勝過尖刃，惡語等於另類暴力，柔軟如舌傷人最重，故俗話說「冷語一句六月寒」，就是這個意思。

佛家非常重視說話技巧，在口行中，勸人不要惡口，因為容易製造對立，加深怨敵與仇視。

不過，民意代表勘災，扮演聆聽者的角色，從傾聽中得知民意、體解民瘼，設法解決災區困苦，這是人民託付的職責，若聽了不順耳，直接施暴動手打人，除了模糊了焦點，好心變成驢肝肺，更可說是典型的EQ情緒管理不佳。

染上紅血的傷口，成了明顯的暴力證據，原本善心的勘災濟助，卻成了傷害罪的兇手。

忍字頭上一把刀，需難忍能忍，小不忍則亂大謀，這是不知忍辱的後果，也是不解般若智慧的明證。

面對輿論的壓力，民代事後已道歉，但不良的示範提醒我們，惡口是衝突的導火線，軟語一句寒冬暖；而暴力更是無法解決問題，百忍得以致千祥。看到這種暴戾現象，台灣各階層恐怕得再教育。

法雨（彰化市／文字工作者）