【本報台北訊】國人最熱門的海外旅遊景點之一的帛琉，十七日發生船難事件，由於旅客購買的是機加酒自由行的產品，使得個人權益以及求償問題顯得複雜；中華民國旅行業品質保障協會和中華民國旅行商業同業公會全國聯合會昨天呼籲消費者，雖然自由行只購買機票及住宿，但是仍應要求簽訂「國外個別旅遊定型化契約」，才能確保個人權益。

隨著國人出國旅遊的自主性提高，選擇自由行產品的比重也逐年提高，尤其是新興的網路旅行社有不少主打自由行產品，自由行銷售比重可與團體旅遊分庭抗禮，連傳統旅行社也日益看重自由行市場。

旅行業品保協會秘書長陳怡全指出，由於自由行產品通常只包括機票和飯店住宿，內容單純，自由行在旅行業品保協會申訴案不多，通常是飯店未訂妥或機票未確認，權利義務比較容易釐清，因此旅客通常會忽略簽署旅遊定型化契約。

陳怡全強調，自由行旅客有的會在台灣旅行社加購旅遊當地遊程，有的則是到旅遊地才選購，兩者的差異是，在台灣代售的遊程全部由台灣的旅行社負責，權益相對比較有保障；但如果是到當地才選購，就必須注意是否為合法業者、是否投保、安全維護是否恰當等細節，一旦發生事故必須跨海向當地旅行社求償。

旅行公會全聯會秘書長許高慶提醒，交通部觀光局公布的「國外個別旅遊定型化契約」第九條明定，「旅行社應依主管機關的規定辦理責任保險及履約保證保險」，旅行社如未依規定投保，在發生旅遊意外事故或不能履約時，應以主管機關規定最低投保金額計算三倍理賠金額賠償消費者，對消費者的保障較高。

陳怡全指出，部分自由行產品不單只有機票和住宿，還包括部分行程，因此消費者在購買此類產品要記得簽署「個人旅遊定型化契約」，而無論是購買自由行或團體行產品，一定要加購旅行平安險，一旦發生事故才能獲得理賠。