「如果將我的身世故事，寫成小說，拍成電影，想必會感動很多人。」也許您曾聽到周遭友人有感而發地冒出類似的話。其實呀！只要您能把上天賜給的「感同身受」的性靈敞開來，把傾聽的耳朵借給分享的人，您可以發現每個人的身世，豈只是小說之描述而已！

試問，我們為何能被某一電影情節，感動得熱淚盈眶？被小說中主人翁的遭遇，灑落同情淚？被一首詩中的意象情境撩撥到自己深層的過往情懷？

我們都由「哭」而發聲、到這世界來的。您可曾掂量走過的歲月，因我們的哭喊被聽到、被接納、被理解、也被回應，於是我們成長了？

「哭」的內涵像湖泊、像海洋，深層藏蘊著豐富而複雜的情緒叢結，而生命深度和廣度的型塑，多淵源於對此的情緒叢結的吸納、認識、處理和消化。成熟的人格，便與情緒的理解、接納與處理相濡沫，相輔成。

魏徵巧妙地用「海納百川」的意象，點化唐太宗寬廣納人的領袖氣度，提醒兼聽不可偏信而後能英明的智慧。

民意如流水，可以載舟也可以覆舟，於是「以百姓之心為心」是應民意、得人心的為政者不可偏離的核心價值。民「情」，必先能被聽、被納、被解，而後才能妥當依實情來勾繪願景、創造策略、落實實踐、滿足需求。

大唐的盛世，與唐太宗對民情感同身受的聽納回應力相關，互連結。

另如大禹之治水，因能順水之性，以疏導之法而福利生民；其父鯀，逆水之性，堵塞其流反令水患成災，民怨載道。

帶人豈不如治水一般，順性則昌，逆性則患？帶人者，當敏於知曉與聽納人性深層所含的情緒、情愫、情感、情懷的纖細牽串。此能力的培養和自覺，與其往外尋覓修課，不如回歸自身內在的本有。

好多知識是吊詭的，像情緒的感受力、回應力或表達力，孩童的自然敏銳、真實活潑，遠勝以合理化為能事的成人。成人常因被孩童以無邪的天真把假象、把面具給戳破，竟尷尬得歸罪於「童言無忌」。

記住呀！情緒是牽動行動決定的力量，正視情緒、映照情緒、回對情緒，是了解人心向背的指針。想得人心，怎麼能不先知人心！