台積電董事長張忠謀昨天發信給員工，表示將回聘被裁掉的員工，回歸原點，重新出發；不願意回來的，也在資遣費、離職金外，加發關懷金，他說，「台積人是台積最重要的資產，最壞的情況已經過去，我們不會裁員」。

台積電回聘被裁員工，有幾項值得深思。首先，張忠謀承認當初辭退人，未適當尊重個人尊嚴，也沒充分顧慮到在經濟不景氣下，找工作的困難；顯見張忠謀悲天憫人、關懷員工，而影響張忠謀最深的是，夫人張淑芬在自家門前接見抗議員工時，看到當中有孕婦淪落街頭，感到不捨，是張忠謀願意向員工承認錯誤的關鍵。

其次，勇於向員工承認錯誤，值得其他企業老闆效法。很多高科技業的大老闆，成天將師法張大帥的理念掛在嘴邊，但是很少有人能像張忠謀這次有勇氣面對員工，承認錯誤。

再者，張忠謀強調，公司創辦以來，堅守的信念是「人才是最重要的資產」，二○○○年業務急遽緊縮時，都沒有裁員。

關於這點，我倒覺得稍有爭議，沒有公司不裁員的，裁員是必要之惡，但有些公司以一個老員工換三個新進員工，以減少薪資成本的作法，對公司未必有利，畢竟老員工的經驗與智慧，有時新員工無法取代。

此外，張忠謀強調，這一次事件是因為「績效管理與發展制度（Performance Management Development，PMD）」被誤用而起，不過他也強調PMD是一個正向、有建設性的制度。

PMD除了具有傳統考績功能外，還注重員工對組織的目標貢獻度，及未來發展潛力，國內很多企業行之有年，其實是有缺失與檢討必要的。

「績效管理」側重員工未來發展及成長性，是好的，但它有別於傳統考績制度，不是每年評估一次，而是每天、每月都評估、考核員工績效，但制度是人創造的，是死的，人是活的，每天、每月的評估必流於形式與僵化，把人都「量化」為死的數字，反而是對人的不尊重，無法真正評估員工的價值、發展潛力。

張忠謀沒有說明台積電的PMD如何被誤用，導致數百人被資遣並上街頭抗議，但以PMD對人的不尊重來看，台積電可能不只評估員工，更要評估PMD的功效與適用性。

張忠謀勇於認錯，回聘被裁掉的員工，表示他沒有被制度反過來限制，更顯示他還有人性、尊嚴的思考，這點才是值得尊敬的，畢竟「科技（制度）始終來自人性」，不能被役於制度。

牟廷偉（新竹市／電子工程師）