馬政府上任一年，消基會全面體檢消費者保護政策，結果有五大民生問題最困擾民眾，分別是物價上漲、金融消費糾紛、補習案件糾紛、ETC建置不完善，和政府漠視消費者權益，其中以「物價上漲」民眾感受深刻，筆者也深有同感。

記得馬政府去年上台時，油價「馬上漲」，其他民生消費品也跟著「馬上漸漸漲」，帶一千元出門，買不了什麼東西就花完了；筆者有喝咖啡的習慣，固定買某個牌子，本來售價一百九十九元，去年漲到三百多元，如今油價已跌很多，但這個牌子的咖啡沒有調降；這不是一個品牌、一項商品的問題，很多消費物資都有這種現象。

筆者有一個孩子上大學，另一個今年考大學，教育費用也居高不下。消基會分別在民國九十二、九十五年進行消費者痛苦指數調查，其中「教育學習價格」蟬連消費者最不滿意項目第一名，而據報導，消基會一年來的消費糾紛，補教類的申訴達一百六十九件。

油價回穩，物價卻不降，究竟是什麼道理？消基會指出，民眾期待政府抓不肖業者、穩定物價，但政府始終告訴老百姓「查無囤積、物價平穩」，為什麼政府始終「抓不到」民眾的感受，甚至背道而馳？油價上漲衝擊產業，回穩後卻不見政府機關主動介入，要求業者調降物價，政府的施政是保護業者，還是保護消費者？

「消費者生活在這樣的環境裡，怎麼會不痛苦呢？」消基會董事長謝天仁說出了百姓的心聲，經濟不景氣，失業率居高不下，筆者的公司最近又裁員，但政府官員說已經看到「春天的燕子」，為什麼包括我在內的一般民眾看不到？

趙容勝（台中市／文字工作者）