當我們要說明一件事情，而事件當中的成員超過一個人時，我們會盡量不使用「他耟她」去表示某一個人，而是直接說出那個人的名字，這樣才會更清楚，且減少使用代名詞的錯誤。



一位女士指著她的狗對我兒子Christopher說：「Lucky。」我那二十三個月大的兒子回答她：「狗。」那女士又說：「牠是Lucky。」我兒子又說：「牠是一隻狗。」女士不放棄：「Lucky、Lucky。」我兒子提高了音量：「不對！牠是一隻狗。」並試著為自己辯護。我站在一旁聽他們之間的對話，很清楚他們之間為什麼無法達到共識。所以，我彎下身對兒子說：「Christopher，這隻狗的名字是Lucky。」Christopher當下就轉過身，叫那隻狗：「Lucky。」         (圖/尤俠)

那位女士感到有點疑惑，但是她很快就明白發生了什麼事。我對她說明，為了要很具體、確實地傳遞我們的想法及概念，通常我們在家裡都會盡量把話說完整。這樣可以減少錯誤或詞不達意，也可以減低對方的誤解。以這件事為例，在那位女士的心中，Lucky是狗的名字，但對我兒子而言，這隻有生命的動物是一隻狗，而不是Lucky。

我第二個女兒Victoria經常說：「弄一下」或「那個」。這樣使用語言的方法是非常含糊不清的。特別是因為我們在家中同時使用國語和英文這兩種語言，所以需要在溝通的時候更為具體。我和外子投入了很多精神在幫助她建立詞彙能力，更重要的是協助她使用動詞，例如：削蘋果皮、切水果、開罐子、關門等。特別像是國語的「開」跟「關」既可以用在把門窗「打開耟關起來」，也可以用在把電源「打開耟關掉」；但英文前者是用to open/to close，後者則用turn on/turn off。所以愈具體的使用語言，可以讓我們更正確的完成工作。

當Victoria說：「那個」的時候，我都會問她：「哪一個？」並確認她所告訴我的是該物品的正確名稱。必要時，我會協助她學習一些專有名詞。在這過程中，她增加了詞彙能力，但更重要的是，她會使用正確的詞彙來指稱她要談及的物品。我會如此要求孩子，是因為含糊不清會製造困惑，有時候還可能會造成更嚴重的後果。

某一天早晨，我叫大女兒Sabrina起床準備上學時，她哭了。我問她為什麼不開心。她說她不想去上學，因為她不想上電腦課。我安慰並提醒她：爸爸曾陪她一起去上電腦課，經過爸爸的觀察，她是可以掌握電腦課的。而且，我還稱讚她在家裡自己完成所有電腦課的練習，以增加她的信心。可是她仍然很不開心地說：「但是我不想要去電腦課。」我問她：「到底發生了什麼事情？」Sabrina說：「我就是不想去。」我說：「這還不足以成為一個不上課的理由。爸爸和媽媽可以幫助你，但我們得了解真正的問題是什麼，才能想出解決的辦法來。所以你必須要好好解釋，是什麼原因讓你不想上課。」Sabrina看著我，她了解因為自己沒有把話說清楚，所以不可能不去上課，只好起床準備上學。

在我們家有一個很典型的例子，當任何一個人要說明一件事情，而事件當中的成員超過一個人的時候，我們會盡量不使用「他

耟她」去表示某一個人，反而會直接說出那個人的名字，這樣才會更清楚，且減少使用代名詞的錯誤。

我們常常會聽到有人抱怨：「你怎麼可能不了解我在想什麼？」我常想，如果這個人從來不把自己的想法說明白，別人怎麼可能了解他在想什麼。因此，為了讓其他人了解我們，知道我們在想什麼，我們應該把自己的想法及概念表達得更清楚、明確。

好的溝通技巧其實沒有特別的秘訣，就是要很明確及完整表達出自己的想法。親愛的家長們：我們要確認，我們是使用正確的語言跟孩子說話，而且這是我們的責任，因為我們是孩子的最佳楷模。投入多一點精神跟你的孩子溝通，多花點時間教育孩子。你、你的孩子及整個社會都會因此而獲得更多好處。