【記者曾伯加報導】每當醫病糾紛曝光，總引來連篇累牘的抱怨，病人言之鑿鑿，醫院則全力否認，使人一頭霧水，案情像羅生門，不知誰對誰錯。

桃園黃姓民眾向媒體投書指出，呂姓婦人的新聞勾起他傷心回憶，相信也是許多民眾共同的遭遇。黃姓民眾說，他家就住在桃園醫院旁，每次經過就會看到通過ＩＳＯ認證與「通過新制教學醫院評鑑優等」大型條幅廣告，醫院還在網站上標榜「仁心仁術、優質服務」，可是他每次偕母親就診時，卻一肚子氣。

他說少數醫生「大小眼」，會先觀察病患本身或隨同家屬的身分，調整說話的態度。去年他陪老母就診，醫生簡單的詢問，就推定沒有問題，他提醒剛照胸部Ｘ光，是否可看一下，醫生說不用了，要他們離去，然後與護士聊天，他母親認為未被尊重。後來他們就診時先技巧說明身分與職業，果真受到較好的禮遇，他感嘆這真是一件悲哀的事。

高縣李姓教師投訴說，她朋友的孩子是罕見疾病結節硬化症患者，第一次帶小孩去某大醫院看病，醫師說：「結節硬化症！簡單說，就是會發展遲緩、癲癇啦。」他還說：「你的孩子活不到一年啦！就算活了，也可能一輩子智障…要有心理準備。」他狠狠地又補一句「反正隨時都會死就對了！」她朋友聽了，跟她先生整整抱頭痛哭了兩天。

後來，她朋友的小孩癲癇發作，心跳停止，醫生建議讓小孩換心。他說，小孩心臟還有很多小腫瘤，乾脆換一顆心。還好心臟科醫師建議先觀察看看。現在七年過去了，孩子心臟好得很。

投書還說，有家長回診時，剛好有媒體採訪，醫師就當著記者的面前說小孩的病情，事先沒有徵求家屬同意，一點也不注重病患隱私，又在家長面前複誦一次小孩會遲緩啊、離開啦等等令人傷心的話。

有些復建治療人員把不照著他的話做的小孩，綁在檯子上，任由哭泣。即使家長告訴他小孩不能哭那麼久、會癲癇發作，他還是堅持。小孩果然癲癇發作了！職能治療師還指責說：「你們這些爸媽就是太寵孩子了啦！所以不會進步…」。

投訴者說，尊重他人不是做人的基本道理嗎？病人與家屬期待醫師能詳細解釋病況，給予中肯的建議，但並非每個醫師如此。家長與病人只能加強正確醫病關係常識，善用醫院與醫學會、政府申訴管道。