一切商品和服務，最終不外乎都是為了滿足人們的需求。因此，如何讓產品與服務更加人性化，更加符合目標顧客的需求，應當成為有志於海峽兩岸市場成功者思考的重心。二○○二年成立的大陸分眾傳媒（Focus Media）集團，創辦三年廣告收入由人民幣一百萬增長到三億人民幣，成長了三百倍，二○○五年七月十三日成功在美國納斯達克上市，市值高達八億美元，成為納斯達克上市融資額最高的中國公司。創辦人江南春也因結合日本軟體銀行和歐美創投資金，成功的成為大陸最大新興媒體。 

分眾傳播的成功策略，在徹底顛覆傳統媒體「大眾傳播」的觀念改以目標明確，半強迫性的「分眾傳播」；其中「辦公大樓液晶電視網」是分眾媒體的代表，主要通過安裝在高級辦公室、頂級社區的電梯入口處，對特定人群播放電視廣告。這一媒體的賣點，在於成功地實現對特定中高收入人群的廣泛和反復地覆蓋，使面向中高端人士的廣告精確地擊中大部分目標觀眾，並產生重複而深刻的印象。

一年前筆者出差上海，在一次乘坐電梯時，被電梯裏即時播放廣告的液晶顯示器吸引了。仔細一看，顯示器上赫然標有「分眾傳媒」字樣。說實話，很欽佩這項傳媒創意，小小的電梯成天搭乘的都市白領，幾十秒的電梯停留時間使那台液晶顯示器很自然成為人們的視覺焦點。

分析其特點，我們可以發覺下列成功因素：

(1)分眾性，相對大眾傳媒而言，有明確受眾群，鎖定為大城市（上海，北京，廣州等）Ａ級商務辦公室裏的中高層消費者，這部分的群體是相對有消費能力，勇於創新，感官最為敏銳的一個群體。根據上海廣告協會調查顯示，上海一百五十棟Ａ級辦公大樓每日平均人數流量在百萬人次以上，更可怕的是這些人平均月薪為八千元人民幣以上，這意味著什麼？意味著只要有百分之十的人受到電梯廣告影響，每月花上百分之十的月薪去消費，那每月投放分眾傳媒的商家可以換來超過十億人民幣的營業額，而這個數字還只是根據百分之十的人所創造出來的。

(2)強制性，在電梯裏時常是擠滿了人，當人們既不面面相虛，又不大聲討論的情況下，通常能做的就是看顯示器裏的廣告，要不就是閉目養神，不過據調查，更多的人選擇觀看廣告。　　

(3)高科技性，超薄十七英寸液晶螢幕，高品質輸出和可調節式雙音響設計。早上六點到凌晨自動定時啟動與停止，每天八十次自動迴圈播放，並配備無線同步追蹤技術，以確保互相之間的同步運行。此外根據市場的發展需求，分眾準備了聯網播出、即時傳送等技術方案，確保以最新科技進行全面的升級。　

(4)產品針對性，調查顯示，新款通訊設備，數位產品，汽車廣告等都受群眾相對青睞的產品。當然分眾傳媒的優勢還不止這些，萬事優劣相對，分眾相對大眾傳媒的劣勢也是很明顯的。首先是缺乏經驗；因為是新興傳媒，從經驗角度分析，它不如四大傳統傳媒中任何一大的發展歷史長，對民眾來說還是一個新興事物，後續力道有待觀望。

其次分眾模式必須有龐大設備維護費用；單就上海來說，一百五十棟辦公大樓必須隨時能運作及應對各種突發狀況的費用也是相當可觀的。最糟的是時間限制，周末及假日的傳播力道的劣勢顯而易見。這一點是無法與電視廣播等傳統媒體連年三百六十五天不間斷播出相比擬的。　

分眾傳播成功對海峽兩岸經商者的啟示是，增加產品和服務的價值不能僅僅是一種對產品原生態的「再現」，而必然是一種市場重新定位，我們可以從其他更為成熟和發達的領域，獲得營養發展全然不同的內容產業。

的確，中國大陸是一個比較容易觸發「群眾性瘋狂」的國度，尤其在以強勢意識形態作為背景的時候。但中國大陸百姓的消費心理正在走向成熟，他們當中的許多人已經成為「專家型消費者」；愈來愈成為一個「獨立的、個別的利益體」，傳統的廣告和媒體很多時候只剩廣而告知一種功能。

兩岸傳統傳媒體制，面臨這個科技資訊高速發展的時代，是需要思考和改進的。分眾傳媒只是一次全新的嘗試，網路、播客、部落格也是一種種不同傳媒形式。那麼除了四大傳統媒體，除了分眾傳媒，除了網路傳媒，還有多少傳媒形式等著我們去開發呢？（行銷案例之四）