前幾天上美容院洗頭，我習慣一坐上位子，就翻看面前的書報，至於頭上的煩惱絲就完全交給洗頭的小妹。

可能這位是新來的學徒，動作不是很熟練，力道也小了點，雖然她邊洗還不忘問我：「這樣可以嗎？」看在她初試啼聲，我只說聲「還好」，就繼續讀我的報紙。

後來，有一團泡沫不小心噴濺到我臉上，只見她神色緊張的趕快拿毛巾幫我擦拭，還不斷賠禮，讓我實在不忍苛責，就只對她說聲：「沒關係。」又兀自看雜誌。

坐上沖水槽，我閉著眼睛，讓小妹輕輕幫我按摩頭皮，說老實話，她揉捏的技術還是不夠道地，但是轉念想想，她只不過是個學徒呀！所以，我還是誇獎她幾句。

坐回椅子上，我從鏡子裡看見這個小妹，剛才怯生生的神情已消融，此時她的臉上正漾起笑容，接下來幫我擦拭、吹乾頭髮的動作也變得自信多了。

有一次，外子到加油站附設的免費洗車場洗車，操作洗車機的工人看來應該是個工讀生，當他依正常程序將車子送進洗車台後，忘了提醒外子收下電動天線，當他按紐啟動，天線竟然應聲折斷。

外子等車子洗完，開門察看，只見天線掉落地上，工讀生早已急得臉色發白，不知所措。外子心想：「如果去找老闆索賠，工讀生一定被扣薪水，也許還因此被解雇，得饒人處且饒人吧！況且他又不是故意的。」所以外子跟他說：「沒關係，修理一下就好了。」於是坐回車內，跟車窗外連聲彎腰道歉的工讀生揮揮手後，迅速離開。

由這兩件事不禁讓我聯想起，上個月和朋友到一家餐廳吃飯，也是因為服務生的疏忽，把湯汁濺到客人身上，只見那位西裝筆挺的客人立即以高分貝招來餐廳經理，並當面斥責那位服務生，看到客人的老大嘴臉，和服務生的委屈不安，讓我那一餐吃得有些心酸。

雖然「以客為尊」向來是服務業的首要信念，可是，對一個新手來說，犯錯是難免的，如果因為手不巧、技不熟，而受到客人惡聲譴責，對他剛起步的人生，無疑是一大打擊。被服務固然是一種尊榮，卻應當表現得更謙遜，以感謝恩賜的心情對待為我們服務的人才對呀！

我想，人與人之間，「尊重」應該是最基本的德行吧。