文／淳恩

又到升學考試及選填志願的季節，由於初階程式工程師及許多文創產業的工作陸續被AI取代，不少家長及考生不免心焦：究竟應朝向哪些領域、產業努力，同時擁有哪些不可取代的能力，才不會在AI浪潮下「畢業即失業」？以下且看知名商業顧問公司麥肯錫的分析與建議……



科技狂人馬斯克曾預言：AI最終將取代所有工作！市場專家及知名顧問公司麥肯錫持續提出研究報告，也在一定程度上揭示AI時代的新技能需求跟職業變動趨勢。隨著技術的迅速發展和全球經濟環境變化，在未來工作格局中，數百萬工作職缺將需要重新定義和重新分配。

不可否認，隨著人工智慧的蓬勃發展，有許多現存工作和職務，尤其是部分創意領域從業人員，對於AI可能搶走他們工作深感憂慮。雖然有人認為被AI搶工作，其實是一種杞人憂天的擔心，但根據各種實體研究顯示，人工智慧對於許多行業的員工確實存在威脅。

工作被取代將成常態

根據英國帝國學院商學院、哈佛商學院和德國經濟研究所共同撰寫的一份研究報告指出，自2022年11月OpenAI推出ChatGPT以來，產業界對文章寫作和程式碼撰寫方面的數位自由工作者，需求人才大幅下降了21%。

包含寫作、軟體和應用程式開發等自動化領域的職缺清單，相較於過去減少了兩成；資料輸入和社群媒體後製工作則減少了13%；負責影像生成的職位，例如平面設計、3D建模等等，需求也下降了17%。調查中被廣泛定義為「數位自由工作者」的群體，顯然已經成為AI發展趨勢下，工作機會最受影響的族群。

想求自保先提升技能

隨著AI工具改進後功能快速變強大，職場上的AI威脅，未來只會變得更加嚴重，導致就業市場的黯淡與勞工焦慮的加深。那麼人類是否有辦法擺脫AI的步步進逼，甚至於保障自己原有的工作權呢？

面對AI對工作職缺帶來的危害，英國帝國學院商學院行銷學助理教授Xinrong Zhu指出，綜觀歷史每當一項新技術登場時，即代表新的職業需求會隨之出現；對於擁有足夠彈性的自由工作者來說，這意味著只要能夠適當調整自己的技能、不斷變化以應對新環境，即使現在暫時受到了人工智慧的衝擊，未來這些人仍然可以繼續得到工作。

應主動學習與AI共存

Xinrong Zhu建議，勞工可以透過掌握多樣化的技能，專注於人類獨有的創造力，例如發展策略性思維、解決複雜問題和創造精緻的內容，藉此保護自己免受AI的挑戰；人類勞工也應該學習跟AI工具共存，並採用人工智慧來提高生產力和工作品質，將潛在威脅轉化為優勢，畢竟AI並不會突然之間消失，讓AI為自己的工作賦能，絕對會比抗拒來得更好。

此外，根據麥肯錫的研究和建模顯示，未來世代對科學、技術、工程和數學 ( STEM ) 相關職業、醫療保健和其他高技能職業的需求將顯著上升，對辦公室職員、生產工人和客戶服務代表等傳統職位的需求將逐步減少。到2030年，將有高達30%的工作時間被自動化取代，生成式AI則加速了這一過程。

人才須強化獨有能力

為了在AI浪潮下不失業，麥肯錫預測與相關專家建議指出，新世代人才應避免單純依賴重複性的技術輸出，轉而強化人類獨有的兩大關鍵能力：社交與情緒智商（軟實力）以及系統思考與監督能力。

麥肯錫並預測未來擁有5大關鍵技能，尤其是具備強大認知能力及適應力的人，才是職場上最吃香的族群。以下仔細分析麥肯鍚所建議的5大關鍵能：

1.認知能力（Cognitive Skills）：包含批判性思考、邏輯推理以及處理複雜問題的多元能力，這些是目前AI仍難以完美勝任的領域。

2.社交與情緒（Social and Emotional）：同理心、領導力、團隊協作及跨部門溝通，這些「連結性勞動」是人與人合作的根本。

成為創新過程的關鍵

3.技術技能（Technological）：不僅是懂程式，更要求具備駕馭 AI 工具（如 AI 代理人）的能力。

4.實體與手動（Physical and Manual）：需要精細運動控制的工作，這類工作在自動化進程中變動較小。

5.進階適應力（Adaptive Skills）：持續學習、抗壓性以及在充滿變數的環境中快速調整心態。

這其中，對技術技能的需求將大增20%，特別是研發能力方面，在推動未來創新中扮演著關鍵角色，需要大量的技術人才，來進行前沿研究、開發新技術並推動科技進步，像是生物技術、奈米技術和清潔能源等新興領域，都需要具備高技術技能的專業人員。



展現價值 避免被AI取代

雖然AI看似無所不能，但至少有兩件事，是它無法做到的。一是：建立個人品牌；另一是建立人際網絡。換言之，也唯有人類，可以擁有「手腕」和「技巧」來與企業、金主進行溝通跟交際。

其實，企業至今並未100%滿意AI的工作成果。目前不論使用哪種生成式AI聊天機器人，所生成的AI創作也都可能帶有缺陷。

例如，圖片人物的手指數量太多，或者文章內容包含不真實的資訊、自行拼湊造字或造詞等細節錯誤……而由AI所撰寫的程式碼，則可能會出現邏輯和語法錯誤、效率問題甚至於安全漏洞……上述種種失誤，絕大多數可以被人類勞工所避免，而這也凸顯人跟AI之間，於工作價值方面仍存在著差異。

雖然如此，未來AI科技仍將持續發展下去，所應用的範圍也會愈來愈廣，因此，人類如何避免被AI取代，不能只靠企業主有一天終於發現人類員工的存在價值，而有賴人類主動創造不被替代的價值。

以下即為專家的建議：

．升級為「AI經理」：AI本質上是高效的執行者，未來的趨勢是「一家公司一個超級代理人」，人類的價值在於給予指令、檢查成果並修正方向（即監督與配置資源），每個人也可以創造屬於自己的工作價值。

．深化「連結性勞動」（人際互動）：凡是牽涉到心理諮商、團隊領導、複雜協商、客戶信任或情感交流的工作，AI無法取代，但人類駕輕就熟，而這也是人類最渴望的真實接觸。

．專注於「提出問題」：AI擅長優化已經定義好的問題；人類的核心優勢在於察覺盲點、定義商業痛點，並決定「應該做什麼」。人類只要學會問問題，AI就能提供人類最大化的加乘價值。

．展現不可替代的「真實經驗」：當AI大量生成趨同、標準化的內容（如公版文章或設計），人類的個人風格、跨領域整合經驗與獨特創意，反而變得更具價值。