人工智慧（ＡＩ）的發展一日千里，在各行各業擔心會被ＡＩ取代的恐慌中，有一種工作、或說是一種技能，卻異軍突起，那就是所謂的「說故事的人」（storyteller）。在ＡＩ資訊氾濫、甚至引發信任危機時，說故事的人能為企業與消費者進行真誠的溝通，因而在全球爆紅。

據《華爾街日報》的報導，在全球最大的商務社群網路平台LinkedIn（領英）上，「說故事的人」這個職缺不到一年就已成長了一倍，其中，大約七成是行銷職缺、近三成與媒體公關領域相關。且近年不乏國際知名企業、科技巨頭紛紛重金禮聘，如Google招聘「客戶故事經理」加入團隊；Chime金融科技招募「說故事總監」；全球頂尖ＡＩ獨角獸企業Anthropic開出年薪二十萬美元（約新台幣六百三十萬元）尋求說故事的人；自動化管理平台公司Vanta公開招聘說故事部門主管，年薪超過二十七萬美元；OpenAI更是提出年薪四十萬美元的高薪，招聘會說故事的媒體職位；知名的軟體公司Notion則直接建構了一整個「說故事團隊」。

說故事並不是新近冒出來的事，中文世界還有人把「說故事的人」稱之為「說書人」，更突顯其「古老性」，但是在ＡＩ科技時代，說故事這件事突然變得無比重要，而會說故事、能把故事說好的更成了最搶手的職場新貴，就是因為ＡＩ時代資訊快速生成且數量極大，反而令人無所適從，且ＡＩ資訊真假、虛實難辨，人與人之間、企業與消費者之間產生信任危機，此時需要一個能夠把複雜的事情說得清楚、且讓人有感的敘事。

雖然ＡＩ讓製作（造）內容變得更容易，但要有人能夠賦予這些內容意義，並且與需要理解、認同或是喜歡這些內容的人，進行有效的溝通。換言之，ＡＩ負責「要說什麼」，說故事的人則負責「為什麼要說」，人類為內容建立意義，並且給予觀點和情感的脈絡，否則愈來愈多的ＡＩ內容反而可能不但對人沒有什麼用處，還造成負擔。現在已出現了一個新的名詞─AI SLOP，意思是由生成式ＡＩ所大量產生且低品質、缺乏實質價值的數位內容，也就是ＡＩ垃圾內容。

就如紐約的一家知名傳播公司Hirsch Leatherwood創辦人兼執行長赫希所觀察到的，「ＡＩ帶來的種種混亂，造成了極大的不信任」。因此，企業愈來愈需要說故事的人，展現真實性、訴諸人性溫暖的溝通，如此才更有機會引起共鳴，與消費者建立深刻持續的關係。

ＡＩ的背後需要晶片、需要半導體產業，對此，台灣的科技實力已發揮得淋漓盡致，而ＡＩ時代崛起的說故事的人或說書人，卻給台灣理工科技人之外、更廣大的一群具人文背景的人，一個全新的視角與機會，因為若是想要做一個優秀的說故事人，就需要具備豐厚紮實的人文底蘊，該是文組人的強項了。

想要在ＡＩ時代成為各方爭取的稀缺人才，除了走科技一途，充實自己的人文厚度、成為一個能說好品牌與企業故事的人，也是一個可以努力的方向，甚至可說是一個不容易被輕易淘汰的職涯選擇。對此，台灣的社會集體價值觀和個人的生涯規畫、最重要的是教育體制，都有調整的必要。

所謂「科技始終來自人性」，這句大家都耳熟能詳的廣告詞，在ＡＩ時代更顯得重要，因為人性才能讓冷冰冰的資訊有了溫暖，在數量龐大到人們根本無法應付的訊息堆裡，找到真正對自己有意義的東西。ＡＩ時代不只需要算力，更需要故事力，需要會說故事的人。