【科技幫手】暖心AI服務員

文/醉意兒 |2026.02.03
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文/醉意兒

我滑著手機,看見一段介紹東京澀谷的旅遊影片。原本只是隨意瀏覽,直到鏡頭收進一間小小的咖啡廳,我的視線停住了。店裡的服務員,是一群外型簡單的小機器人,白色的殼,圓圓的頭,動作稍嫌笨拙。他們不是為了展示科技,也沒有廣告影片裡的未來感,只是靜靜地站著,像在等一個能讓自己派上用場的契機。

介紹者提到:每一個機器人背後,都有一個真人在操作。那一刻,彷彿有什麼輕輕撥動了我的心弦。他們有的因病臥床,有的在漫長復健,抑有年歲已高、行動不便,但透過這些小小的機器人,他們依然能「在場」,依然能端起一杯咖啡,向陌生人說聲歡迎,分享自己今天畫的畫、喜歡的音樂,正在努力生活的理由。

畫面裡沒有刻意捕捉的感動鏡頭,只看到機器人慢慢靠近桌邊,輕輕遞出菜單,用既真實又略帶生澀的聲音問:「今天想喝什麼呢?」不知為何,一瞬間鼻子略顯酸澀。或許是因為,某些被困住的生命,竟能透過這個小小的身體,再一次觸碰世界。

原來,科技也能是柔軟的。它不是為了更快,而是為了讓一些被迫停下的人,可以再往前走一步。

看著影片,我忽然很想親自去一趟澀谷。不是為了打卡,而是想坐在那家店裡,讓某個遠方的人,透過機器人的身體為我端來一杯熱咖啡。想聽聽他們說話,看看他們的畫作,感受那份努力連結世界的真誠。

也許我會沉默一陣子,只是靜靜地坐著,看著那些小小的身影在店裡穿梭。那不是科技的冷光,而像是一束束被重新點亮的生命,溫柔而堅定。影片結束後,螢幕恢復成日常的亮度,而我卻還停在那間咖啡廳的光裡。

有一天,我一定要去看看。去見證那些努力活著的人,如何藉著一副新的身體,再一次與世界握手。

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