文／郭文平（文化大學新聞暨傳播學院院長）

寒假尚未開始，大學入學指標之一的學科能力測驗便接續登場。未來數年，一批出生於民國100年前後的學子將陸續進入大學。這批學子成長於社群媒體蓬勃發展的年代，經歷過新冠疫情的洗禮，同時也處在台灣生育率開始下探的歷史節點。這群被冠以「Z世代」或「α世代」之名的學子，帶來了有別以往的學習模式與知識觀點，無論是學校、企業甚至整個社會，都必須開始理解並回應這些新的世代想法。

這一批即將進入台灣高等教育體系的學子，若依許多人偏好以「世代標籤」進行分類，應屬於Z世代末段以及其後的α世代，年齡大致橫跨1990年代中期以後出生者。若從台灣社會的發展脈絡來看，這個世代在出生與成長之際，正逢網際網路在台灣快速發展，卻也隨即遭遇「達康泡沫」；政治上歷經數次政黨輪替；經濟上則面對金融海嘯、房價與物價齊漲；社會層面上，更直接承受新冠疫情的衝擊，使整個台灣社會在相當長的一段時間內處於封閉或半封閉狀態。因此，這群「百年世代」出生的學子，其思考方式與行動模式，難免深受整體社會文化與技術變遷的影響。

身為站在大學教育現場的教師，我在教學生涯中期開始接觸到這群新世代學子。從教育立場來看，我最關心的核心問題是「學習」以及「知識如何被理解與傳遞」。無論Z世代或α世代，與前一世代最明顯差異，在於「找尋答案」方式已經改變。這兩個世代成長於網路與社群媒體高度普及的環境，被稱為「數位原民」。快速、簡短且海量資訊，透過短影音、搜尋引擎，甚至人工智慧（AI）等技術，逐漸內化為他們理解世界的日常工具。過去反覆推敲事物本質的學習方式，可能被視為效率不彰；相較之下，能迅速得到結果的搜尋引擎、即時回應的AI，以及高度濃縮的短影音內容反而成為「王道」，無形中形塑了這個世代截然不同的求知模式。

在當今社會，無論年齡，人們透過網際網路獲取知識早已不是新鮮事，而上述兩個世代學子，更是大量仰賴社群平台或AI工具進行學習。當人們已習慣於遇到問題便上網搜尋、請教「Google大神」，整個社會又迅速轉向凡事詢問「AI大神」。我聽到各種例子：高中生數學不會先問AI；寫文章缺乏信心便請AI潤稿，或直接生成；更甚者，學生遇到感情困擾時也向AI尋求建議，甚至將AI視為聊天對象。

這些現象無疑顯示，機器與軟體程式已在某種程度上承擔了「傳道、授業、解惑」的部分功能。根據英國獨立機構「高等教育政策中心」於2025年的調查，已有將近9成的學生使用生成式AI作為學習與研究工具，部分原本由教師擔任的角色，正被AI所取代。疫情期間，許多學生開始習慣以視訊方式上課；疫情結束後，視訊課程在許多情境下仍成為克服時間、地點或無法到場限制的替代方案。早在此之前，手機等行動科技已在實體課堂上引發諸多討論，教師必須與手機爭奪學生的注意力；而視訊教學模式的引入，更使學習專注力的維持變得困難。當學生未開啟鏡頭時，教師甚至無法確認其學習狀態，彷彿印證了1993年《紐約客》漫畫所隱喻的那句話：「在網際網路上，沒有人知道你是一隻狗。」

台灣社會對這兩個世代的負面評價從未間斷。我的許多友人經常問我：「現在的大學生是不是很難教？」企業端也有人感嘆：「現在的新人真的很難帶。」然而，我認為當前的問題並非單純的「難教」或「難帶」，而是社會必須「換位思考，換一種方式教」。這並非刻意譁眾取寵或討好年輕世代，而是面對新世代崛起，整體社會勢必要進行調適。世代分類或許帶有主觀性，但不同世代的人總不免感嘆「一代不如一代」。有趣的是，如今連Z世代也開始評論起α世代。世代標籤本質上是一種刻板印象，每個世代皆在不同的歷史條件下成長，簡單地認定前一代必然優於下一代，實則並不公平。相較於批評，理解各世代的成長背景與價值觀，顯然更具建設性。

依估算，Z世代出生的學子如今已接近而立之年。隨著今年學測結束，Z世代後期的學生正式進入大學體系，而α世代學子也即將邁入高中階段。這兩個世代在特徵上其實高度重疊，或許無須急於為其貼上標籤。然而可以確定的是，未來整體社會將逐漸由這兩個世代所主導，無論是學校、企業，或社會的各個層面，都將進入一個必須彼此調整、相互理解的「大磨合時代」。