報載為了迎接大陸觀光客,交通部公路總局對遊覽車駕駛進行「微笑特訓」,希望司機都能擁有「林志玲般的甜美笑容」。
雖然微笑是世界共通語言,更應微笑接待觀光客,公路總局的作法恰當,但是,台灣近來每年都發生遊覽車事故,如前年梅嶺風景區大車禍、去年陽明山車禍等。
這些重大車禍的發生原因,除機械因素必須對遊覽車嚴格執行安全監理、管理制度外,對司機面對突發狀況的應變能力訓練,也相當重要;建議參考歐盟的管理制度,由監理單位每月發給每輛遊覽車有編號的派車單,使公司掌握駕駛員每天的行程,並透過臨檢與營運檢查等方式,了解駕駛人的行車狀況,以保障安全。
出門旅遊的人都希望快快樂樂的出門、平平安安的回家,因此,「特訓」遊覽車司機安全應重於微笑。
秀誠(北縣土城/文字工作者)