文／得人資源整合

年過70的宏全國際總裁曹世忠，13歲畢業後就開始工作，從最底層載貨員做起，當過工廠工人、技術員，業務員……一路走來，覺得整個公司系統最辛苦的，就是底層員工，因而提供許多員工福利、急難救助，讓各類人才皆能在企業中不斷成長及找對位置……



2001年上市的宏全國際，從製作保特瓶專用瓶蓋的公司，正式跨足保特瓶製造及飲料填充廠，逐漸成為食品包材和飲料代工的龍頭企業。

宏全國際最為人所稱道的，就是始終致力於友善職場、照顧員工、人才培育、永續發展，並因而屢獲大獎，備受尊崇。

底層員工最該受照顧

企業總裁曹世忠坦言，每個單位有每個單位難為之處，但總歸來說，底層員工都是最辛苦的。公司如今有所發展，跟上面的決策領導有關係，但更重要的，是靠員工上下同甘共苦換來的。「所以，對底層員工一定要特別照顧、關懷。」

曹世忠經營企業有獨到眼光，公司一路走來，十分強調均衡發展：包括員工的水準、待遇、向心力……每個面向都面面俱到，以免在逐漸做大的過程，很可能因為業務上、技術上的閃失，或工人不願意同心協力，讓公司成長變成泡影。

急難救助猶如及時雨

幾年前，曹總裁為了照顧同仁，與榮譽董事長戴宏全自掏腰包，設立了每年200萬元急難救助金。按照同仁個別需要，給予5萬到20萬元不等的補助。

原因是，在設立急難救助金之前，有些急遇困難的同仁，不敢把自己的需要講出來，怕被人輕視或是排擠，透過急難基金的機制，公司對同仁便能及時伸出援手。曾有一名長年受到家暴、從蘭嶼遠離夫家到中部工作的婦女，罹癌手術後才兩天，為了生活就急著回來工作，公司獲悉便緊急提供急難救助金，讓她安心養病，恢復健康後再回到工作崗位。

排憂解難身心更健康

還有員工夫妻都在公司服務，因年邁父母需要專人照顧，拼命加班增加收入，但主管評估認為兩人膽固醇偏高，實不宜加班，結果竟引發兩人反彈，擔心不加班收入就不夠支付一個月4萬多元開銷……

曹世忠得知後找他們深談，願意提供5萬元急難救助金相助（約為3個月加班金額），但書是「3個月後健康必須達標，否則仍須歸還」，後來追蹤他們健康狀況，指數都趨於正常，在工作上也更加認真打拼。

各級人才皆用心培養

曹世忠深信，不該直接給魚，而要培養員工會釣魚。在職訓練的意義，是天天都在訓練同仁成為公司需要的人才──大中小人才，各個階層的人才都要儘量培養。

「一旦同仁擁有優秀能力，公司得要知人善任，否則就太可惜了。」宏全國際會按照同仁的能力，幫他們找對位置，讓同仁看得到生涯發展的長遠方向。近年來公司更設立「宏全學院」，啟動線上及線下多元的教育訓練及課程，提升員工管理、通識、專業及語文的能力。

曹世忠自豪地表示，公司現在的高階主管都是他培養的，核心主力大概超過20人，再下一層應該超過50人，都在公司服務20年以上。以受訪時坐在一旁的發言人為例，她在公司服務21年，當初來的時候是總機，現在則是企業的重要幹部。

發展企業先強健組織

除了提升現有員工能力，曹世忠也深知引進新人的重要性。宏全積極參與政府各項就業促進計畫，與全台約33家公私立大學簽訂產學合作及人才培訓專班，縮短學用落差。宏全也提供各大專院校暑期職場體驗及大四全學期實習機會，表現優秀者畢業後轉正職留任。

曹世忠形容公司組織及成員，就像身體構造的不同器官，有人認為心臟最重要，心跳停了就會死亡；也有人認為沒有腦就無法思考；沒有眼睛就看不到；沒有手腳就無法執行……這也印證：人體的每個器官都很重要，公司營運要穩健，就要照顧好每位員工，才有健康的「身體」發展事業。



鼓勵員工 追求人生4大平衡

曹世忠常提醒員工，「人生要重視心靈、健康、事業及家庭等4大平衡」。

「你工作有成就，家庭若沒有溫暖也沒有用，孩子也會成長在一個沒有溫度的家庭。」曹世忠認為，有溫度的家庭，會讓孩子參與所有的事情，父母要以身作則，教孩子怎麼照顧家庭，及體貼自己的孩子。面對成年子女，也要體貼孩子經營小家庭不易……

曹總裁以家人的態度面對員工，也希望員工能對家人同樣多一分體貼。「讓員工有安定的工作、安定的收入，在家就會有地位，家庭也會幸福，這些都是串連在一起的。」

年初，公司會鼓勵同仁：先妥善調整及安排年度假期，優先增進家庭關係或滿足個人旅遊需求。福委會也會定期規畫豐富多元的活動，涵蓋鐵馬、登山、聚餐烤肉、電影欣賞等家族活動，提升同仁感情，兼顧身心健康及家庭幸福。

此外，公司聘有3位專任護理師，關懷員工身心健康，舉辦健康促進活動，並為懷孕同仁提供母性保護計畫。宏全超額進用身心障礙員工，並歡迎原住民同胞到公司服務；兩者總數占比達3.5%。其中，聽障者不受作業現場聲音干擾，反而成為工作上的優勢族群。

曹世忠強調，建構以同仁為本的友善措施，讓員工身心安頓，無後顧之憂，員工自然會提升工作效率、向心力強、做事認真……「人對了，事業就對了」。有快樂員工、幸福職場，公司才能繼續成長，製造更多優良產品滿足客戶需求，企業也會更加成長茁壯。



小檔案 宏全國際

創立於1969年的宏全國際，公司位於台中，起初只是一個製造感冒糖漿專用小吸管的公司。1980年代，保特瓶的使用範圍日趨普及，宏全決定停產吸管，引進國外設備，開始製造保特瓶專用瓶蓋。2001年更提升製造水平，成為飲料從內到外的代工一條龍大廠。

今日的宏全，旗下45個工廠遍及亞洲、大洋洲、美洲及非洲。全球有4700多名員工，年營收達240億元台幣。一年生產250億個瓶蓋、80億支保特瓶、為客戶填充24億瓶飲料，企業總裁曹世忠更榮獲《哈佛商業評論》台灣100強CEO。